Conta e segurança
Login, segurança, verificação e privacidade.
Login e acesso
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Como redefinir minha senha?
Toque em Esqueceu a senha? na janela de login e informe o seu endereço de e-mail, e o link de redefinição que enviamos vale por 15 minutos para você definir uma nova senha.
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Não consigo entrar, o que devo fazer?
Se você não consegue entrar, redefina uma senha esquecida na janela de login ou entre com a conta social que usou no cadastro, como Google ou Steam.
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Como alterar meu e-mail ou nome de usuário?
Altere o seu nome de exibição no seu perfil quando quiser, e altere o seu e-mail com Alterar e-mail e o código de 6 dígitos que enviamos para o novo endereço.
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Segurança e 2FA
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Como ativar a autenticação de dois fatores?
Toque em Ativar ao lado de Autenticação de dois fatores na sua página de segurança, escaneie o código QR com um aplicativo autenticador, digite o código dele e guarde os seus códigos de recuperação.
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Perdi o acesso ao meu aplicativo de dois fatores, como entrar de novo?
Entre com um código de recuperação que você guardou e, se não restar nenhum, fale com a nossa equipe de suporte, que remove a autenticação de dois fatores depois que confirmamos que a conta é sua.
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Como manter minha conta segura?
Ative a autenticação de dois fatores, entre com uma senha que você não usa em nenhum outro lugar e nunca compartilhe com ninguém um código, um código de recuperação ou um link de resgate.
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Verificação
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Meu e-mail de verificação não chegou, o que devo fazer?
Procure no spam e nas outras abas da sua caixa de entrada o e-mail Verifique seu endereço de e-mail, confira se o endereço do seu perfil está certo e toque em Enviar código para receber um novo.
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Como verificar meu e-mail?
Digite no seu perfil, abaixo do seu endereço de e-mail, o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail, e um e-mail verificado permite sacar e abrir o seu Case de boas-vindas.
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Preciso verificar minha identidade para sacar?
Não, você não precisa verificar sua identidade para sacar: a verificação de identidade é opcional na sua página de verificação, e nunca muda os seus limites nem os seus métodos de saque.
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Como funciona a verificação de identidade?
Preencha Dados básicos na sua página de verificação, depois envie fotos do seu documento com um bilhete escrito à mão com o nosso nome, e a nossa equipe as analisa.
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Privacidade e dados
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Como deixar meu perfil privado?
Ative Perfil privado na sua página de perfil, e o seu perfil deixa de mostrar a outros membros os seus ganhos, as suas estatísticas e as ofertas que você concluiu.
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Como excluir minha conta da Earnit.GG?
Para excluir a sua conta, toque em Excluir minha conta na página Segurança do seu perfil e confirme, e ela é excluída depois de 30 dias, durante os quais você pode cancelar a exclusão.
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Análises e suspensões
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Por que me silenciaram no chat?
Um silenciamento no chat vem depois de uma violação das regras do chat, como assédio, pedir ou negociar, ou links de indicação, e impede você de publicar no chat até terminar.
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Por que a minha conta está em análise?
Estamos analisando a sua conta para garantir que está tudo em ordem, e os saques podem ficar pausados até a análise terminar, mas você pode continuar ganhando.
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Como recorrer de um banimento ou de uma suspensão?
Para recorrer de um banimento ou de uma suspensão, toque em Falar com o suporte na mensagem de banimento ou de suspensão e conte o que você acha que está errado.
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Ainda precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte.
Conte o que aconteceu e respondemos o mais rápido possível.