Não consigo entrar, o que devo fazer?

Entre do mesmo jeito que você se cadastrou e, se esqueceu a sua senha, toque em Esqueceu a senha? na janela de login para definir uma nova. Se você se cadastrou com uma conta social, como Google ou Steam, você não tem senha da Earnit.GG, então entre com o botão dessa conta abaixo de Ou continue com.

Por que a Earnit.GG não me deixa entrar?

O login pode falhar por um destes motivos, começando pelo mais provável:

• O endereço de e-mail ou a senha estão errados. A janela de login diz que os dados não estão certos sem dizer qual deles, então confira primeiro o endereço de e-mail e depois redefina a senha se você não tiver certeza dela.
• Você se cadastrou com uma conta social. Toque no botão dessa conta abaixo de Ou continue com em vez de digitar uma senha.
• O seu código de dois fatores não é aceito. Digite o código que o seu aplicativo autenticador mostra agora, ou use um dos seus códigos de recuperação.
• A sua conta está banida ou suspensa. A janela de login diz que a sua conta foi banida e mostra um botão Falar com o suporte, que é onde você pode recorrer de um banimento ou de uma suspensão.
• Você pediu para excluirmos a sua conta. Uma conta aguardando exclusão não consegue entrar, e você pode manter a sua conta com o botão Cancelar a exclusão do e-mail de exclusão em até 30 dias.
• O seu navegador está bloqueando o login. Tente outro navegador, ou desative as extensões do seu navegador para a Earnit.GG.

Se nenhuma dessas soluções fizer você entrar, envie um ticket para a nossa equipe de suporte, que funciona sem entrar na conta. Inclua o endereço de e-mail da sua conta e a mensagem que a janela de login mostra.

E se eu tiver esquecido a minha senha?

Toque em Esqueceu a senha? na janela de login e informe o endereço de e-mail da sua conta, e enviamos para você um link que abre uma página onde você define uma nova senha. O link de redefinição funciona uma única vez e por 15 minutos. Se o e-mail de redefinição não chegar, tente as soluções para um e-mail de redefinição que não chegou.

Se você se cadastrou com uma conta social, como Google ou Steam, não há senha para redefinir, então entre com o botão dessa conta.

E se o meu código de dois fatores não for aceito?

Um código de dois fatores muda a cada 30 segundos, então digite o código que o seu aplicativo autenticador mostra agora. Se os códigos continuarem falhando, confira se a data e a hora do dispositivo com o seu aplicativo autenticador estão configuradas no automático, porque um relógio errado faz todos os códigos falharem.

Se você não tem mais o seu aplicativo autenticador, toque em Usar um código de recuperação e digite um dos códigos de recuperação que você guardou quando ativou a autenticação de dois fatores. Cada código de recuperação funciona uma única vez e, se não restar nenhum, a nossa equipe pode ajudar você a voltar para a sua conta.