Como redefinir minha senha?

Toque em Esqueceu a senha? na janela de login, informe o endereço de e-mail da sua conta e toque em Enviar o link de redefinição. Abra o e-mail que enviamos para você e use o link dele em até 15 minutos para definir uma nova senha.

O que acontece depois de tocar em Esqueceu a senha?

1. Informe o endereço de e-mail da sua conta, e depois toque em Enviar o link de redefinição. A janela mostra Confira sua caixa de entrada, e não diz se existe uma conta com esse endereço.
2. Abra o e-mail e siga o link. O link funciona uma única vez e por 15 minutos.
3. Defina a sua nova senha em Nova senha e de novo em Confirmar nova senha, e depois toque em Salvar nova senha. A sua nova senha precisa ter entre 8 e 100 caracteres, com uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um dígito.
4. Entre com sua nova senha. Redefinir a sua senha faz você sair da conta em todos os dispositivos, então você entra de novo em todos eles com a senha nova.

Escolha uma senha que você não usa em nenhum outro lugar, e mantenha a sua conta segura também com a autenticação de dois fatores.

Se você está com a sessão aberta e quer outra senha, use Alterar senha na sua página de segurança em vez disso. Alterar senha pede a sua senha atual, e desconecta os seus outros dispositivos enquanto você continua com a sessão aberta neste.

E se o e-mail de redefinição de senha não chegar?

• Procure nas pastas de spam e de promoções, e procure Earnit.GG na sua caixa de entrada.
• Confirme que você digitou o endereço de e-mail da sua conta. O e-mail de redefinição vai só para esse endereço, então um endereço com erro de digitação, ou outro endereço seu, não recebe nenhum e-mail.
• Aguarde alguns minutos antes de pedir de novo, e depois toque em Enviar o link de redefinição mais uma vez.

Se o link mostrar Esse link expirou, ele tinha mais de 15 minutos ou já tinha sido usado, e Enviar um novo link envia um novo.

E se eu não conseguir mais abrir o e-mail da minha conta?

O link de redefinição vai só para o endereço de e-mail da sua conta, porque é por esse endereço que sabemos que a conta é sua. Se você não consegue mais abrir essa caixa de entrada, fale com a nossa equipe de suporte informando o endereço de e-mail da sua conta e o que aconteceu com ele, e a nossa equipe ajuda você a voltar a entrar.

Tenho senha se me cadastrei com uma conta social, como Google ou Steam?

Não, se você se cadastrou com uma conta social, a sua conta não tem senha da Earnit.GG, então não há nada para redefinir. Toque no botão dessa conta abaixo de Ou continue com na janela de login e, se você não consegue mais entrar na própria conta social, escreva para a nossa equipe de suporte.