Por que a minha conta está em análise?

Estamos analisando a sua conta para garantir que está tudo em ordem. Enquanto a análise estiver aberta, talvez você não consiga sacar nem publicar no chat da comunidade, mas pode continuar ganhando normalmente. A maioria das análises termina sem outros problemas, e vamos avisar você se precisarmos de algo.

O que muda durante uma análise de conta?

Uma análise de conta pausa os saques, as publicações no chat da comunidade e a participação nos sorteios do Free Rain que acontecem lá até terminar. Um saque pendente aguarda até a análise terminar.

Uma análise de conta não é uma suspensão, então você pode entrar, ganhar e falar com a nossa equipe de suporte normalmente enquanto ela estiver aberta, e tudo o que você ganhar nesse meio-tempo é creditado normalmente.

O que devo fazer durante uma análise de conta?

Se a nossa equipe de suporte pedir algo, como um documento ou uma confirmação, por favor, responda o quanto antes, porque uma resposta rápida ajuda a análise a terminar mais cedo. A menos que peçamos algo, você não precisa nos enviar nada, e a análise termina sem nenhuma ação sua.

Se você tiver uma dúvida sobre a sua análise, fale com a nossa equipe de suporte.

Como termina uma análise de conta?

Quando a análise termina sem problemas, você pode voltar a sacar e a publicar no chat normalmente. Não enviamos uma mensagem separada quando uma análise termina, então conseguir sacar de novo é o sinal de que ela acabou.