Por que meu saque está pendente?

O seu saque está pendente porque está aguardando aprovação antes de ser enviado, e a maioria dos saques é aprovada sem que você precise fazer nada. Avisamos você assim que o seu saque é enviado, então você não precisa ficar conferindo.

Onde está o meu dinheiro enquanto o meu saque está pendente?

O valor saiu do seu saldo quando você solicitou o saque, e é por isso que o seu saldo parece menor enquanto você espera. Se você sacar $20.00, o seu saldo diminui $20.00 na hora, e o saque fica na sua página de saques com o valor e o status dele durante todo o tempo em que estiver pendente.

Se o saque for cancelado, o valor total volta automaticamente para o seu saldo, e avisamos você quando isso acontecer.

Por que o meu saque está aguardando aprovação?

Alguns saques precisam da aprovação da nossa equipe antes de os enviarmos, o que ajuda a manter o seu saldo seguro. Um saque que precisa de aprovação mostra Em análise antes do envio quando você o abre na sua página de saques, e o enviamos assim que a nossa equipe o aprova.

Posso acelerar ou alterar um saque pendente?

A única coisa que acelera um saque pendente é uma resposta rápida quando a nossa equipe pede algo a você, como uma confirmação, e avisamos você quando pedimos algo. Por favor, não solicite o mesmo saque uma segunda vez, porque cada saque tira o próprio valor do seu saldo e o primeiro não é enviado mais cedo por isso.

Para alterar o método de saque ou os dados de um saque pendente, peça para a nossa equipe cancelar o saque, e o valor total volta para o seu saldo para você sacar de novo.

O que acontece depois que o meu saque é aprovado?

Depois que o seu saque é aprovado, ele mostra Processando enquanto o enviamos e Concluído quando já foi enviado. Um link de resgate ou um código de cartão-presente fica pronto assim que enviamos o seu saque, e a cripto leva o tempo que a rede precisar para confirmar o pagamento.

Quando devo falar com o suporte sobre um saque pendente?

Fale com a nossa equipe de suporte se você precisar que o seu saque seja cancelado ou tiver alguma dúvida sobre ele. Envie o ID do saque, copiando-o da sua página de saques, para que possamos encontrá-lo na hora.