Cuenta y seguridad
Inicio de sesión, seguridad, verificación y privacidad.
Inicio de sesión y acceso
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¿Cómo restablezco mi contraseña?
Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión e introduce tu dirección de correo, y luego usa en 15 minutos el enlace que te enviamos para crear una contraseña nueva.
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No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?
Si no puedes iniciar sesión, restablece una contraseña olvidada desde la ventana de inicio de sesión, o inicia sesión con la cuenta social con la que te registraste, como Google o Steam.
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¿Cómo cambio mi correo o mi nombre de usuario?
Cambia tu nombre visible en tu perfil cuando quieras y, para un correo nuevo, pulsa Cambiar correo y confírmalo desde el correo que te enviamos allí.
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Seguridad y 2FA
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¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
Pulsa Activar junto a Autenticación de dos factores en tu página de seguridad, escanea el código QR con una app de autenticación, introduce su código y guarda tus códigos de recuperación.
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Perdí el acceso a mi app de dos factores, ¿cómo vuelvo a entrar?
Inicia sesión con un código de recuperación que hayas guardado y, si no te queda ninguno, contacta con nuestro equipo de soporte y eliminaremos la autenticación de dos factores cuando sepamos que la cuenta es tuya.
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¿Cómo mantengo mi cuenta segura?
Activa la autenticación de dos factores, inicia sesión con una contraseña que no uses en ningún otro sitio y nunca compartas con nadie un código, un código de recuperación ni un enlace de canje.
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Verificación
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Mi correo de verificación no llegó, ¿qué hago?
Busca en tu spam y en las otras pestañas de tu bandeja de entrada el correo Verifica tu dirección de correo, comprueba que la dirección de tu perfil es correcta y pulsa Reenviar correo para recibir uno nuevo.
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¿Cómo verifico mi correo?
Pulsa el botón del correo que te enviamos para verificar tu dirección de correo, y un correo verificado te permite retirar y abrir tu Case de bienvenida.
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¿Necesito verificar mi identidad para retirar?
No, no necesitas verificar tu identidad para retirar: la verificación de identidad es opcional en tu página de verificación, y nunca cambia tus límites ni tus métodos de retiro.
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¿Cómo funciona la verificación de identidad?
Completa Datos básicos en tu página de verificación y luego sube fotos de tu documento de identidad con una nota escrita a mano con nuestro nombre, y nuestro equipo las revisa.
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Privacidad y datos
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¿Cómo hago privado mi perfil?
Activa Perfil privado en tu página de perfil, y tu perfil deja de mostrar a otros miembros tus ganancias, tus estadísticas y las ofertas que has completado.
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¿Cómo elimino mi cuenta de Earnit.GG?
Para eliminar tu cuenta, pulsa Eliminar cuenta en la página de seguridad de tu perfil y confirma, y se elimina a los 30 días salvo que canceles la eliminación.
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Revisiones y suspensiones
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¿Por qué me silenciaron en el chat?
Te silencian por incumplir una regla del chat, como el acoso, pedir o comerciar, o publicar enlaces de referido, y eso te impide publicar en el chat hasta que termina.
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¿Por qué mi cuenta está en revisión?
Estamos revisando tu cuenta para comprobar que todo está en orden, y es posible que los retiros queden en pausa hasta que termine la revisión, pero puedes seguir ganando.
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¿Cómo apelo un baneo o una suspensión?
Para apelar un baneo o una suspensión, pulsa Contactar con soporte en el mensaje de baneo o de suspensión y cuéntanos qué crees que está mal.
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¿Aún necesitas ayuda? Pregunta a nuestro equipo de soporte.
Cuéntanos qué pasó y te responderemos lo antes posible.