Cuenta y seguridad
Inicio de sesión, seguridad, verificación y privacidad.
Inicio de sesión y acceso
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¿Cómo restablezco mi contraseña?
Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión e introduce tu dirección de correo, y el enlace de restablecimiento que te enviamos funciona durante 15 minutos para crear una contraseña nueva.
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No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?
Si no puedes iniciar sesión, restablece una contraseña olvidada desde la ventana de inicio de sesión, o inicia sesión con la cuenta social con la que te registraste, como Google o Steam.
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¿Cómo cambio mi correo o mi nombre de usuario?
Cambia tu nombre visible en tu perfil cuando quieras, y cambia tu correo con Cambiar correo y el código de 6 dígitos que enviamos a la nueva dirección.
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Seguridad y 2FA
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¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
Pulsa Activar junto a Autenticación de dos factores en tu página de seguridad, escanea el código QR con una app de autenticación, introduce su código y guarda tus códigos de recuperación.
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Perdí el acceso a mi app de dos factores, ¿cómo vuelvo a entrar?
Inicia sesión con un código de recuperación que hayas guardado y, si no te queda ninguno, contacta con nuestro equipo de soporte, que elimina la autenticación de dos factores cuando confirmamos que la cuenta es tuya.
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¿Cómo mantengo mi cuenta segura?
Activa la autenticación de dos factores, inicia sesión con una contraseña que no uses en ningún otro sitio y nunca compartas con nadie un código, un código de recuperación ni un enlace de canje.
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Verificación
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Mi correo de verificación no llegó, ¿qué hago?
Busca en tu spam y en las otras pestañas de tu bandeja de entrada el correo Verifica tu dirección de correo, comprueba que la dirección de tu perfil es correcta y pulsa Enviar código para recibir un código nuevo.
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¿Cómo verifico mi correo?
Introduce en tu perfil, debajo de tu dirección de correo, el código de 6 dígitos que te enviamos por correo, y un correo verificado te permite retirar y abrir tu Case de bienvenida.
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¿Necesito verificar mi identidad para retirar?
No, no necesitas verificar tu identidad para retirar: la verificación de identidad es opcional en tu página de verificación, y nunca cambia tus límites ni tus métodos de retiro.
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¿Cómo funciona la verificación de identidad?
Completa Datos básicos en tu página de verificación y luego sube fotos de tu documento de identidad con una nota escrita a mano con nuestro nombre, y nuestro equipo las revisa.
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Privacidad y datos
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¿Cómo hago privado mi perfil?
Activa Perfil privado en tu página de perfil, y tu perfil deja de mostrar a otros miembros tus ganancias, tus estadísticas y las ofertas que has completado.
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¿Cómo elimino mi cuenta de Earnit.GG?
Para eliminar tu cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta en la página Seguridad de tu perfil y confirma; se elimina a los 30 días y hasta entonces puedes cancelar.
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Revisiones y suspensiones
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¿Por qué me silenciaron en el chat?
Un silenciamiento en el chat llega tras incumplir las reglas del chat, por ejemplo con acoso, pidiendo o comerciando, o con enlaces de referido, y te impide publicar en el chat hasta que termina.
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¿Por qué mi cuenta está en revisión?
Estamos revisando tu cuenta para comprobar que todo está en orden, y es posible que los retiros queden en pausa hasta que termine la revisión, pero puedes seguir ganando.
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¿Cómo apelo un baneo o una suspensión?
Para apelar un baneo o una suspensión, pulsa Contactar con soporte en el mensaje de baneo o de suspensión y cuéntanos qué crees que está mal.
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¿Aún necesitas ayuda? Pregunta a nuestro equipo de soporte.
Cuéntanos qué pasó y te respondemos lo antes posible.