¿Cómo restablezco mi contraseña?

Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión, introduce la dirección de correo de tu cuenta y pulsa Enviar el enlace de restablecimiento. Abre el correo que te enviamos y usa su enlace en un plazo de 15 minutos para crear una contraseña nueva.

¿Qué pasa después de pulsar «¿Olvidaste tu contraseña?»?

1. Introduce la dirección de correo de tu cuenta, y luego pulsa Enviar el enlace de restablecimiento. La ventana dice Revisa tu bandeja de entrada, y no dice si existe una cuenta con esa dirección.
2. Abre el correo y sigue el enlace. El enlace funciona una sola vez y durante 15 minutos.
3. Establece tu nueva contraseña en Nueva contraseña y otra vez en Confirmar la nueva contraseña, y luego pulsa Guardar la nueva contraseña. Tu nueva contraseña necesita entre 8 y 100 caracteres, con una letra mayúscula, una letra minúscula y un dígito.
4. Inicia sesión con tu nueva contraseña. Restablecer tu contraseña cierra tu sesión en todos los dispositivos, así que vuelves a iniciar sesión en todas partes con la nueva.

Elige una contraseña que no uses en ningún otro sitio, y mantén tu cuenta segura también con la autenticación de dos factores.

Si tienes la sesión iniciada y quieres otra contraseña, usa en su lugar Cambiar contraseña en tu página de seguridad. Cambiar contraseña te pide tu contraseña actual, y cierra la sesión en tus otros dispositivos mientras tú sigues con la sesión iniciada en este.

¿Y si no llega el correo para restablecer la contraseña?

• Busca en tus carpetas de spam y de promociones, y busca Earnit.GG en tu bandeja de entrada.
• Asegúrate de haber escrito la dirección de correo de tu cuenta. El correo de restablecimiento solo llega a esa dirección, así que una dirección con una errata, u otra dirección tuya, no recibe ningún correo.
• Espera unos minutos antes de volver a pedirlo, y luego pulsa Enviar el enlace de restablecimiento una vez más.

Si el enlace dice Ese enlace ha caducado, tenía más de 15 minutos o ya se había usado, y Envíame un enlace nuevo envía uno nuevo.

¿Y si ya no puedo abrir el correo de mi cuenta?

El enlace de restablecimiento solo llega a la dirección de correo de tu cuenta, porque esa dirección es la forma en que sabemos que la cuenta es tuya. Si ya no puedes abrir esa bandeja de entrada, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la dirección de correo de tu cuenta y qué le pasó, y nuestro equipo te ayuda a volver a entrar.

¿Tengo contraseña si me registré con una cuenta social como Google o Steam?

No, si te registraste con una cuenta social, tu cuenta no tiene contraseña de Earnit.GG, así que no hay nada que restablecer. Pulsa el botón de esa cuenta debajo de O continúa con en la ventana de inicio de sesión y, si ya no puedes iniciar sesión en la propia cuenta social, escribe a nuestro equipo de soporte.