¿Cómo restablezco mi contraseña?

Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión, introduce la dirección de correo de tu cuenta y pulsa Enviar el enlace de restablecimiento. Abre el correo que te enviamos y usa su enlace en un plazo de 15 minutos para crear una contraseña nueva.

¿Qué pasa después de pulsar «¿Olvidaste tu contraseña?»?

1. Introduce la dirección de correo de tu cuenta, y luego pulsa Enviar el enlace de restablecimiento. La ventana dice Revisa tu bandeja de entrada.
2. Abre el correo y sigue el enlace. Funciona una sola vez, durante 15 minutos.
3. Establece tu nueva contraseña en Nueva contraseña y otra vez en Confirmar la nueva contraseña, y luego pulsa Guardar la nueva contraseña. Tu nueva contraseña necesita al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número.
4. Inicia sesión con tu nueva contraseña. Se cierra tu sesión en todos los dispositivos, así que vuelve a iniciar sesión en todas partes con la nueva.

Elige una contraseña que no uses en ningún otro sitio, y mantén tu cuenta segura también con la autenticación de dos factores.

Si tienes la sesión iniciada y quieres otra contraseña, usa en su lugar Cambiar contraseña en tu página de seguridad. Te pide tu contraseña actual y cierra la sesión en tus otros dispositivos, mientras tú sigues con la sesión iniciada en este.

¿Y si no llega el correo para restablecer la contraseña?

• Busca en tus carpetas de spam y de promociones, y busca Earnit.GG en tu bandeja de entrada.
• Asegúrate de haber escrito la dirección de correo de tu cuenta, porque es la única dirección a la que enviamos el correo de restablecimiento.
• Espera unos minutos antes de volver a pedirlo, y luego pulsa Enviar el enlace de restablecimiento una vez más.

Si el enlace dice Ese enlace ha caducado, tiene más de 15 minutos o ya se usó, así que pulsa Envíame un enlace nuevo para recibir otro.

¿Y si ya no puedo abrir el correo de mi cuenta?

El enlace de restablecimiento solo llega a la dirección de correo de tu cuenta, porque esa dirección es la forma en que sabemos que la cuenta es tuya. Si ya no puedes abrir esa bandeja de entrada, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la dirección de correo de tu cuenta y qué le pasó, y te ayudaremos a volver a entrar.

¿Tengo contraseña si me registré con una cuenta social como Google o Steam?

No, si te registraste con una cuenta social, tu cuenta no tiene contraseña de Earnit.GG, así que no hay nada que restablecer. Pulsa el botón de esa cuenta debajo de O continúa con en la ventana de inicio de sesión y, si ya no puedes iniciar sesión en la propia cuenta social, escribe a nuestro equipo de soporte.