No puedo iniciar sesión, ¿qué hago?

Inicia sesión de la misma forma en que te registraste y, si has olvidado tu contraseña, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión para crear una nueva. Si te registraste con una cuenta social como Google o Steam, no tienes contraseña de Earnit.GG, así que inicia sesión con el botón de esa cuenta debajo de O continúa con.

¿Por qué Earnit.GG no me deja iniciar sesión?

Iniciar sesión puede fallar por uno de estos motivos, empezando por el más probable:

• La dirección de correo o la contraseña no son correctas. La ventana de inicio de sesión dice que los datos no son correctos sin decir cuál, así que revisa primero la dirección de correo y luego restablece la contraseña si no la recuerdas con seguridad.
• Te registraste con una cuenta social. Pulsa el botón de esa cuenta debajo de O continúa con en lugar de escribir una contraseña.
• No se acepta tu código de dos factores. Escribe el código que muestra tu app de autenticación en este momento, o usa uno de tus códigos de recuperación.
• Tu cuenta está baneada o suspendida. La ventana de inicio de sesión dice que tu cuenta ha sido baneada y muestra un botón Contactar con soporte, que es donde puedes apelar un baneo o una suspensión.
• Nos pediste que elimináramos tu cuenta. Una cuenta pendiente de eliminación no puede iniciar sesión, y puedes conservar tu cuenta con el botón Cancelar la eliminación del correo de eliminación en un plazo de 30 días.
• Tu navegador está bloqueando el inicio de sesión. Prueba otro navegador, o desactiva las extensiones de tu navegador para Earnit.GG.

Si ninguna de estas soluciones te permite iniciar sesión, envía un ticket a nuestro equipo de soporte, que funciona sin iniciar sesión. Incluye la dirección de correo de tu cuenta y el mensaje que muestra la ventana de inicio de sesión.

¿Y si olvidé mi contraseña?

Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la ventana de inicio de sesión y danos la dirección de correo de tu cuenta, y te enviamos un enlace que abre una página donde creas una contraseña nueva. El enlace de restablecimiento funciona una sola vez y durante 15 minutos. Si no llega el correo de restablecimiento, prueba las soluciones para un correo de restablecimiento que no llega.

Si te registraste con una cuenta social como Google o Steam, no hay ninguna contraseña que restablecer, así que inicia sesión con el botón de esa cuenta.

¿Y si no se acepta mi código de dos factores?

Un código de dos factores cambia cada 30 segundos, así que escribe el código que muestra tu app de autenticación en este momento. Si los códigos siguen fallando, comprueba que la fecha y la hora del dispositivo con tu app de autenticación estén configuradas automáticamente, porque un reloj equivocado hace que falle cada código.

Si ya no tienes tu app de autenticación, pulsa Usar un código de recuperación e introduce uno de los códigos de recuperación que guardaste cuando activaste la autenticación de dos factores. Cada código de recuperación funciona una sola vez y, si no te queda ninguno, nuestro equipo puede ayudarte a volver a entrar en tu cuenta.