¿Cómo cambio mi correo o mi nombre de usuario?

Para cambiar tu nombre de usuario, cambia el Nombre visible en tu perfil, algo que puedes hacer en cualquier momento. Para cambiar tu dirección de correo, pulsa Cambiar correo en tu perfil, introduce la nueva dirección y escribe el código de 6 dígitos que te enviamos a ella.

¿Cómo cambio mi nombre visible?

1. Abre tu perfil y busca Nombre visible en Ajustes de la cuenta.
2. Escribe tu nuevo nombre, de entre 3 y 50 caracteres.
3. Pulsa Guardar. Tu nuevo nombre aparece al instante.

Tu nombre visible es lo que otros miembros ven en el chat, en la clasificación y en los comunicados de ganadores de la Free Rain. Un nombre con lenguaje inapropiado se rechaza, así que elige otro nombre si el perfil te lo pide. Si prefieres que otros miembros no vean tus ganancias, puedes hacer privado tu perfil.

¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?

1. Abre tu perfil y pulsa Cambiar correo. Se abre la ventana Cambiar tu dirección de correo.
2. Introduce la nueva dirección de correo. Si inicias sesión con contraseña, introduce también tu contraseña actual, y si usas la autenticación de dos factores, introduce el código de tu app de autenticación.
3. Pulsa Enviar código. Enviamos un código de 6 dígitos a la nueva dirección, y tu cuenta sigue usando la dirección actual hasta que introduces el código.
4. Introduce el código debajo de tu correo en tu perfil. El código dura 15 minutos, y Enviar código envía uno nuevo si ha caducado. Cuando se acepta el código, el sitio muestra Dirección de correo actualizada.

Puedes cambiar tu correo tanto si tu dirección actual está verificada como si no, así que una errata de cuando te registraste se corrige de la misma forma. El código también verifica la nueva dirección, y hasta que introduces el código, Cancelar cambio conserva tu dirección actual.

¿Por qué no se acepta mi nueva dirección de correo?

La ventana Cambiar tu dirección de correo dice por qué no aceptó tu nueva dirección de correo, y el motivo suele ser uno de estos:

• La dirección no está disponible. La dirección ya pertenece a otra cuenta, o a una cuenta que se eliminó, así que usa una dirección distinta.
• Falta tu contraseña actual o tu código de dos factores. El cambio necesita ambos cuando tu cuenta los tiene.
• Ya hay un cambio esperando. Introduce el código de ese cambio, o pulsa Cancelar cambio y empieza de nuevo con la dirección que quieras.

Si nada de esto explica el problema, contacta con nuestro equipo de soporte y cuéntanos qué dice la ventana.

¿Adónde van los correos sobre mis retiros después de cambiar mi correo?

Después de un cambio de correo, los correos sobre tus retiros llegan a la nueva dirección, y tu página de retiros conserva cada enlace de canje y cada código de antes del cambio.