¿Por qué mi cuenta está en revisión?

Estamos revisando tu cuenta para comprobar que todo está en orden. Mientras la revisión está abierta, es posible que no puedas retirar ni publicar en el chat de la comunidad, pero puedes seguir ganando como siempre. La mayoría de las revisiones terminan sin más problemas, y te avisaremos si necesitamos algo de ti.

¿Qué cambia durante una revisión de cuenta?

Una revisión de cuenta pone en pausa los retiros, las publicaciones en el chat de la comunidad y la participación en los sorteos de la Free Rain que se hacen allí hasta que termina. Un retiro pendiente espera hasta que termine la revisión.

Una revisión de cuenta no es una suspensión, así que puedes iniciar sesión, ganar y contactar con nuestro equipo de soporte como siempre mientras está abierta, y todo lo que ganes mientras tanto se acredita como siempre.

¿Qué debo hacer durante una revisión de cuenta?

Si nuestro equipo de soporte te pide algo, como un documento o una confirmación, por favor, responde lo antes posible, porque una respuesta rápida ayuda a que la revisión termine antes. Salvo que te pidamos algo, no tienes que enviarnos nada, y la revisión termina sin que tengas que hacer nada.

Si tienes una pregunta sobre tu revisión, contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo termina una revisión de cuenta?

Cuando la revisión termina sin problemas, puedes volver a retirar y a publicar en el chat como siempre. No enviamos un mensaje aparte cuando termina una revisión, así que poder volver a retirar es la señal de que ha terminado.