Compte et sécurité
Connexion, sécurité, vérification et confidentialité.
Connexion et accès
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Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Appuie sur Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion et saisis ton adresse e-mail, et le lien de réinitialisation que nous t'envoyons permet de définir un nouveau mot de passe pendant 15 minutes.
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Je n'arrive pas à me connecter, que dois-je faire ?
Si tu ne peux pas te connecter, réinitialise un mot de passe oublié depuis la fenêtre de connexion, ou connecte-toi avec le compte social utilisé à l'inscription, comme Google ou Steam.
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Comment changer mon e-mail ou mon nom d'utilisateur ?
Change ton nom d'affichage sur ton profil quand tu veux, et change ton e-mail avec Changer d'e-mail et le code à 6 chiffres que nous envoyons à la nouvelle adresse.
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Sécurité et 2FA
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Comment activer la double authentification ?
Appuie sur Activer à côté de Double authentification sur ta page Sécurité, scanne le code QR avec une application d'authentification, saisis son code et enregistre tes codes de récupération.
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J'ai perdu l'accès à mon application de double authentification, comment me reconnecter ?
Connecte-toi avec un code de récupération que tu as enregistré, et s'il ne t'en reste plus, contacte notre équipe support, qui supprime la double authentification une fois que nous savons que le compte est le tien.
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Comment sécuriser mon compte ?
Active la double authentification, connecte-toi avec un mot de passe que tu n'utilises nulle part ailleurs, et ne partage jamais un code, un code de récupération ou un lien de retrait avec qui que ce soit.
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Vérification
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Mon e-mail de vérification n'est pas arrivé, que dois-je faire ?
Cherche Vérifie ton adresse e-mail dans tes spams et les autres onglets de ta boîte de réception, vérifie l'adresse sur ton profil, puis appuie sur Envoyer le code pour en recevoir un nouveau.
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Comment vérifier mon e-mail ?
Saisis sur ton profil, sous ton adresse e-mail, le code à 6 chiffres que nous t'envoyons, et un e-mail vérifié te permet de retirer et d'ouvrir ta Case de bienvenue.
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Dois-je vérifier mon identité pour effectuer un retrait ?
Non, tu n'as pas besoin de vérifier ton identité pour retirer : la vérification d'identité est facultative sur ta page Vérification, et elle ne change jamais tes limites ni tes méthodes de retrait.
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Comment fonctionne la vérification d'identité ?
Remplis Informations de base sur ta page Vérification, puis envoie des photos de ta pièce d'identité avec notre nom écrit à la main sur une feuille, et notre équipe les examine.
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Confidentialité et données
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Comment rendre mon profil privé ?
Active Profil privé sur ta page de profil, et ton profil ne montre plus aux autres membres tes gains, tes statistiques ni les offres que tu as terminées.
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Comment supprimer mon compte Earnit.GG ?
Pour supprimer ton compte, appuie sur Supprimer mon compte sur la page Sécurité de ton profil et confirme, et il est supprimé au bout de 30 jours, pendant lesquels tu peux annuler la suppression.
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Examens du compte et suspensions
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Pourquoi mon compte a-t-il été mis en sourdine dans le chat ?
Une mise en sourdine dans le chat fait suite à une infraction aux règles du chat, comme le harcèlement, la mendicité ou le troc, ou les liens de parrainage, et t'empêche d'écrire dans le chat jusqu'à sa fin.
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Pourquoi mon compte fait-il l'objet d'un examen ?
Nous examinons ton compte pour nous assurer que tout est en ordre, et les retraits peuvent être mis en pause jusqu'à la fin de l'examen, mais tu peux continuer à gagner.
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Comment contester un bannissement ou une suspension ?
Pour déposer un recours contre un bannissement ou une suspension, appuie sur Contacter le support dans le message de bannissement ou de suspension et explique-nous ce qui, selon toi, ne va pas.
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Toujours besoin d'aide ? Pose ta question à notre équipe support.
Dis-nous ce qui s'est passé et on te répond dès que possible.