Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Mis à jour
Appuie sur Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion et saisis ton adresse e-mail, et le lien de réinitialisation que nous t'envoyons permet de définir un nouveau mot de passe pendant 15 minutes.
Appuie sur Mot de passe oublié ? dans la fenêtre de connexion, saisis l'adresse e-mail de ton compte et appuie sur Envoyer le lien de réinitialisation. Ouvre l'e-mail que nous t'envoyons, et utilise son lien dans les 15 minutes pour définir un nouveau mot de passe.
Que se passe-t-il après que j'ai appuyé sur Mot de passe oublié ?
- Saisis l'adresse e-mail de ton compte, puis appuie sur Envoyer le lien de réinitialisation. La fenêtre indique Vérifie ta boîte mail, sans dire si un compte existe pour cette adresse.
- Ouvre l'e-mail et suis le lien. Le lien fonctionne une seule fois, pendant 15 minutes.
- Définis ton nouveau mot de passe sous Nouveau mot de passe puis sous Confirme le nouveau mot de passe, et appuie ensuite sur Enregistrer le nouveau mot de passe. Ton nouveau mot de passe doit contenir de 8 à 100 caractères, avec une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
- Connecte-toi avec ton nouveau mot de passe. La réinitialisation de ton mot de passe ferme ta session sur tous tes appareils, donc tu te reconnectes partout avec le nouveau.
Choisis un mot de passe que tu n'utilises nulle part ailleurs, et sécurise ton compte avec la double authentification en plus.
Si ta session est ouverte et que tu veux un autre mot de passe, utilise plutôt Modifier le mot de passe sur ta page Sécurité. Modifier le mot de passe demande ton mot de passe actuel, et ferme ta session sur tes autres appareils, tandis que celle de cet appareil reste ouverte.
Que faire si l'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'arrive pas ?
- Regarde dans tes dossiers spam et promotions, et cherche Earnit.GG dans ta boîte de réception.
- Vérifie que tu as saisi l'adresse e-mail de ton compte. L'e-mail de réinitialisation part uniquement à cette adresse, donc une adresse avec une faute de frappe, ou une autre adresse qui t'appartient, ne reçoit aucun e-mail.
- Attends quelques minutes avant de redemander, puis appuie encore une fois sur Envoyer le lien de réinitialisation.
Si le lien indique Ce lien a expiré, il avait plus de 15 minutes ou avait déjà servi, et M'envoyer un nouveau lien en envoie un nouveau.
Que faire si je ne peux plus ouvrir l'e-mail de mon compte ?
Le lien de réinitialisation part uniquement à l'adresse e-mail de ton compte, car c'est grâce à cette adresse que nous savons que le compte est le tien. Si tu ne peux plus ouvrir cette boîte mail, contacte notre équipe support en indiquant l'adresse e-mail de ton compte et ce qui lui est arrivé, et notre équipe t'aide à retrouver l'accès.
Ai-je un mot de passe si j'ai créé mon compte avec un compte social comme Google ou Steam ?
Non, si ton compte a été créé avec un compte social, il n'a pas de mot de passe Earnit.GG, donc il n'y a rien à réinitialiser. Appuie sur le bouton de ce compte sous Ou continuer avec dans la fenêtre de connexion, et si tu ne peux plus te connecter au compte social lui-même, écris à notre équipe support.
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