Je n'arrive pas à me connecter, que dois-je faire ?

Connecte-toi de la même façon qu'à ton inscription, et si tu as oublié ton mot de passe, appuie sur Mot de passe oublié ? dans la fenêtre de connexion pour en définir un nouveau. Si tu as créé ton compte avec un compte social comme Google ou Steam, tu n'as pas de mot de passe Earnit.GG, alors connecte-toi avec le bouton de ce compte sous Ou continuer avec.

Pourquoi Earnit.GG ne me laisse-t-il pas me connecter ?

La connexion peut échouer pour l'une de ces raisons, la plus probable en premier :

• L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. La fenêtre de connexion indique que les informations ne sont pas correctes sans préciser lequel des deux, alors vérifie d'abord l'adresse e-mail, puis réinitialise le mot de passe si tu as un doute.
• Tu as créé ton compte avec un compte social. Appuie sur le bouton de ce compte sous Ou continuer avec au lieu de saisir un mot de passe.
• Ton code de double authentification n'est pas accepté. Saisis le code que ton application d'authentification affiche à cet instant, ou utilise l'un de tes codes de récupération.
• Ton compte est banni ou suspendu. La fenêtre de connexion indique que ton compte a été banni et affiche un bouton Contacter le support, qui te permet de contester un bannissement ou une suspension.
• Tu nous as demandé de supprimer ton compte. Un compte en attente de suppression ne peut pas se connecter, et tu peux garder ton compte avec le bouton Annuler la suppression de l'e-mail de suppression dans les 30 jours.
• Ton navigateur bloque la connexion. Essaie un autre navigateur, ou désactive tes extensions de navigateur pour Earnit.GG.

Si aucune de ces solutions ne te permet de te connecter, envoie un ticket à notre équipe support, ce qui fonctionne sans connexion. Indique l'adresse e-mail de ton compte et le message affiché par la fenêtre de connexion.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Appuie sur Mot de passe oublié ? dans la fenêtre de connexion et donne-nous l'adresse e-mail de ton compte, et nous t'envoyons un lien qui ouvre une page où tu définis un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation fonctionne une seule fois, pendant 15 minutes. Si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas, essaie les solutions pour un e-mail de réinitialisation manquant.

Si tu as créé ton compte avec un compte social comme Google ou Steam, il n'y a pas de mot de passe à réinitialiser, alors connecte-toi plutôt avec le bouton de ce compte.

Que faire si mon code de double authentification n'est pas accepté ?

Un code de double authentification change toutes les 30 secondes, alors saisis le code que ton application d'authentification affiche à cet instant. Si les codes échouent encore et encore, vérifie que la date et l'heure de l'appareil qui contient ton application d'authentification sont réglées automatiquement, car une horloge décalée fait échouer chaque code.

Si tu n'as plus ton application d'authentification, appuie sur Utiliser un code de récupération et saisis l'un des codes de récupération que tu as enregistrés en activant la double authentification. Chaque code de récupération fonctionne une seule fois, et s'il ne t'en reste plus, notre équipe peut t'aider à retrouver l'accès à ton compte.