Konto und Sicherheit
Anmeldung, Sicherheit, Verifizierung und Datenschutz.
Anmeldung und Zugriff
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Wie setze ich mein Passwort zurück?
Drücke im Anmeldefenster auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein, und mit dem Link zum Zurücksetzen, den wir dir schicken, legst du innerhalb von 15 Minuten ein neues Passwort fest.
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Ich kann mich nicht anmelden, was soll ich tun?
Wenn du dich nicht anmelden kannst, setze ein vergessenes Passwort im Anmeldefenster zurück oder melde dich mit dem Social-Konto an, mit dem du dich registriert hast, etwa Google oder Steam.
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Wie ändere ich meine E-Mail oder meinen Benutzernamen?
Ändere deinen Anzeigenamen jederzeit in deinem Profil, und ändere deine E-Mail-Adresse mit E-Mail ändern und dem 6-stelligen Code, den wir an die neue Adresse schicken.
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Sicherheit und 2FA
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Wie schalte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein?
Drücke auf deiner Sicherheitsseite neben Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Einschalten, scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App, gib ihren Code ein und speichere deine Wiederherstellungscodes.
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Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Zwei-Faktor-App, wie komme ich wieder rein?
Melde dich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an, und wenn du keinen mehr hast, kontaktiere unser Support-Team, das die Zwei-Faktor-Authentifizierung entfernt, sobald wir wissen, dass das Konto dir gehört.
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Wie halte ich mein Konto sicher?
Schalte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, melde dich mit einem Passwort an, das du nirgendwo sonst nutzt, und teile nie einen Code, einen Wiederherstellungscode oder einen Einlöse-Link.
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Verifizierung
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Meine Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Sieh im Spam-Ordner und in den anderen Tabs deines Posteingangs nach Bestätige deine E-Mail-Adresse, prüf die Adresse in deinem Profil und drücke dann auf Code senden, um einen neuen Code zu bekommen.
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Wie bestätige ich meine E-Mail-Adresse?
Gib den 6-stelligen Code, den wir dir per E-Mail schicken, in deinem Profil unter deiner E-Mail-Adresse ein, und mit einer bestätigten E-Mail kannst du auszahlen und deine Willkommens-Case öffnen.
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Muss ich meinen Ausweis verifizieren, um auszuzahlen?
Nein, du musst deinen Ausweis nicht verifizieren, um auszuzahlen: Die Ausweisverifizierung ist auf deiner Verifizierungsseite freiwillig und ändert nie deine Limits oder deine Auszahlungsmethoden.
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Wie funktioniert die Ausweisverifizierung?
Fülle auf deiner Verifizierungsseite Grundlegende Angaben aus, lade dann Fotos deines Ausweises mit einem handgeschriebenen Zettel mit unserem Namen hoch, und unser Team prüft sie.
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Datenschutz und Daten
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Wie stelle ich mein Profil auf privat?
Schalte Privates Profil auf deiner Profilseite ein, und dein Profil zeigt anderen Mitgliedern nicht mehr deine Einnahmen, deine Statistiken oder die Angebote, die du abgeschlossen hast.
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Wie lösche ich mein Earnit.GG-Konto?
Um dein Konto zu löschen, drücke auf der Seite Sicherheit deines Profils auf Mein Konto löschen und bestätige, und es wird nach 30 Tagen gelöscht, in denen du die Löschung abbrechen kannst.
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Kontoprüfungen und Sperren
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Warum wurde ich im Chat stummgeschaltet?
Eine Stummschaltung im Chat folgt auf einen Verstoß gegen die Chat-Regeln, etwa Belästigung, Betteln oder Handeln oder Empfehlungslinks, und hindert dich am Schreiben im Chat, bis sie endet.
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Warum wird mein Konto überprüft?
Wir überprüfen dein Konto, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist, und das Auszahlen ist bis zum Ende der Prüfung eventuell pausiert, aber du kannst weiter verdienen.
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Wie lege ich Einspruch gegen einen Bann oder eine Sperre ein?
Um Einspruch gegen einen Bann oder eine Sperre einzulegen, drücke in der Meldung zum Bann oder zur Sperre auf Support kontaktieren und schildere uns, was deiner Meinung nach falsch ist.
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Brauchst du noch Hilfe? Frag unser Support-Team.
Erzähl uns, was passiert ist, und wir melden uns so schnell wie möglich.