Wie lege ich Einspruch gegen einen Bann oder eine Sperre ein?

Um Einspruch gegen einen Bann oder eine Sperre einzulegen, drücke in der Meldung, dass dein Konto gebannt oder gesperrt ist, auf Support kontaktieren und schildere uns, was deiner Meinung nach falsch ist. Unser Team liest jeden Einspruch und antwortet dir.

Wie reiche ich einen Einspruch ein?

Wenn du dich nicht anmelden kannst, sagt das Anmeldefenster, dass dein Konto gesperrt ist und warum, und zeigt einen Button Support kontaktieren, der unser Kontaktformular öffnet. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen Benutzernamen an, damit wir das Konto finden, schreib dann deinen Einspruch und schick ihn ab.

Wenn du angemeldet bist, zeigt die Website eine Meldung, dass dein Konto gesperrt ist und warum. Drücke in dieser Meldung auf Support kontaktieren, um dasselbe Formular zu öffnen, oder schick deinen Einspruch an unser Support-Team.

Wenn dein Konto nur überprüft wird, gibt es nichts, wogegen du Einspruch einlegen musst, denn eine Kontoprüfung ist keine Sperre.

Was sollte mein Einspruch enthalten?

• Dass du Einspruch gegen einen Bann oder eine Sperre einlegst, gleich in der ersten Zeile.
• Was deiner Meinung nach falsch ist, in deinen eigenen Worten.
• Alles, was uns hilft zu verstehen, was passiert ist, etwa Datumsangaben, die betroffenen Angebote oder Screenshots.
• Einen Fehler, den du gemacht hast, falls es einen gab, und was du dagegen unternommen hast.

Pack alles in einen einzigen Einspruch, damit unser Team alles an einem Ort lesen kann.

Was passiert, nachdem ich Einspruch eingelegt habe?

Nach deinem Einspruch sieht sich unser Team dein Konto noch einmal an, und unsere Antwort sagt dir, was wir entschieden haben. Wir entscheiden auf Grundlage dessen, was passiert ist, und ein ehrliches Versehen wird als solches behandelt.

Wenn die Sperre aufgehoben wird, kannst du dich wie gewohnt wieder anmelden, auszahlen und den Chat nutzen. Manche Sperren gelten für eine bestimmte Zeit und enden automatisch, und unsere Antwort auf deinen Einspruch sagt dir, ob deine dazugehört.

Was passiert mit meinem Guthaben während des Einspruchs?

Solange dein Konto gesperrt ist, kannst du dein Guthaben nicht auszahlen. Eine ausstehende Auszahlung wartet entweder, bis die Sperre aufgehoben ist, oder wird storniert, und wenn sie storniert wird, geht der volle Betrag zurück auf dein Guthaben.

Wenn die Sperre bestehen bleibt, kann Guthaben, das aus Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen stammt, von deinem Konto entfernt werden. Alles, was wir tun, richtet sich gegen die betreffende Aktivität, nicht gegen Belohnungen, die du ehrlich verdient hast.