¿Por qué se canceló mi retiro?

Un retiro suele cancelarse porque los datos de pago no funcionaron, o porque nuestro equipo no pudo aprobarlo. El dinero vuelve a tu saldo en cuanto se cancela, así que puedes solucionar el problema e intentarlo de nuevo.

¿Por qué motivos se cancela un retiro?

Un retiro suele cancelarse por uno de estos motivos:

• Los datos de pago no funcionaron. Revisa tus datos y luego vuelve a intentarlo o elige otro método de retiro en la página de retiro.
• El pago falló. A veces un pago falla aunque tus datos sean correctos, por ejemplo cuando la tarjeta de regalo que elegiste no está disponible en ese momento.
• Tu cuenta está en revisión. Un retiro se puede poner en pausa durante una revisión, y se cancela si nuestro equipo no lo aprueba. Puedes seguir ganando durante una revisión de cuenta.
• Nos pediste que lo canceláramos. Nuestro equipo puede cancelar un retiro pendiente cuando lo pides, por ejemplo para que puedas elegir otro método de retiro.

¿Dónde está mi dinero después de un retiro cancelado?

Un retiro cancelado vuelve íntegro a tu saldo, y aparece como Cancelado en tu página de retiros, así que puedes volver a retirar el importe cuando quieras. Tu página de transacciones lo muestra como Reembolso de retiro, y también te avisamos cuando se cancela un retiro.

Un retiro que muestra Fallido es diferente, porque un pago fallido no vuelve a tu saldo automáticamente: nuestro equipo estudia cada retiro fallido y lo resuelve, y puedes seguir su estado en tu página de retiros.

¿Qué debo hacer después de un retiro cancelado?

1. Revisa tus datos de pago, y corrige cualquier cosa que esté mal escrita o desactualizada.
2. Vuelve a retirar en la página de retiro, con los datos corregidos o con otro método de retiro.
3. Contáctanos si no sabes por qué se canceló tu retiro, o si un retiro se vuelve a cancelar. Envía a nuestro equipo de soporte el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros.