¿Por qué se canceló mi retiro?

Un retiro suele cancelarse porque los datos de pago no funcionaron, o porque nuestro equipo no pudo aprobar el retiro. El dinero vuelve a tu saldo en cuanto se cancela el retiro, así que puedes solucionar el problema e intentar el retiro de nuevo.

¿Por qué motivos se cancela un retiro?

Un retiro se cancela cuando nuestro equipo no lo aprueba antes de enviarlo, cuando su pago no se pudo completar o cuando nos pides que lo cancelemos mientras todavía está pendiente. Estos son los motivos más habituales:

• Los datos de pago no funcionaron. Por ejemplo, nuestro socio de pagos no pudo entregar el pago con los datos que introdujiste. Revisa tus datos y luego vuelve a intentarlo o elige otro método de retiro en la página de retiro.
• El pago falló. Un pago puede fallar por muchos motivos, incluso cuando tus datos son correctos, por ejemplo cuando en ese momento no pudimos conseguir la tarjeta de regalo que elegiste.
• Tu cuenta está en revisión. Un retiro se puede poner en pausa mientras revisamos tu cuenta. Un retiro en pausa se cancela si nuestro equipo no lo aprueba. Puedes seguir ganando durante una revisión de cuenta.
• Nos pediste que lo canceláramos. Nuestro equipo puede cancelar un retiro pendiente cuando lo pides, por ejemplo para que puedas elegir otro método de retiro.

¿Dónde está mi dinero después de un retiro cancelado?

Un retiro cancelado vuelve íntegro a tu saldo, y aparece como Cancelado en tu página de retiros. Si retiraste $10.00 y el retiro se canceló, tu saldo vuelve a subir $10.00, y puedes retirarlo cuando quieras. Tu página de transacciones muestra el importe que vuelve como Reembolso de retiro. También te avisamos cuando se cancela un retiro.

Un retiro que muestra Fallido es diferente, porque un pago fallido no vuelve a tu saldo automáticamente: nuestro equipo estudia cada retiro fallido y lo resuelve, y puedes seguir su estado en tu página de retiros.

¿Qué debo hacer después de un retiro cancelado?

1. Revisa tus datos de pago, y corrige cualquier cosa que esté mal escrita o desactualizada.
2. Vuelve a retirar en la página de retiro, con los datos corregidos o con otro método de retiro.
3. Contáctanos si no sabes por qué se canceló tu retiro, o si un retiro se vuelve a cancelar. Envía a nuestro equipo de soporte el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros.