¿Puedo cambiar o cancelar un retiro después de solicitarlo?

No, no puedes cambiar un retiro después de solicitarlo, pero nuestro equipo puede cancelarlo mientras muestre Pendiente, y el importe completo vuelve a tu saldo. Después puedes solicitar un retiro nuevo con el método de retiro y los datos que quieras.

¿Puedo cambiar el método de retiro antes de solicitar el retiro?

Sí, hasta que confirmas un retiro, puedes cambiar el método de retiro tantas veces como quieras, y el mínimo, la comisión y lo que recibes se ajustan al método de retiro que elijas. Pulsa Volver a los métodos en la ventana de retiro para escoger otro método de retiro. No sale nada de tu saldo hasta que confirmas, así que puedes comparar métodos de retiro y cerrar la ventana cuando quieras.

¿Y si necesito cambiar un retiro ya solicitado?

Un retiro se aprueba y se envía exactamente como lo solicitaste, con su método de retiro, su importe y sus datos de pago. Para cambiar cualquiera de ellos, pide que se cancele el retiro mientras muestre Pendiente, y luego solicita un retiro nuevo.

¿Cómo pido que se cancele un retiro pendiente?

1. Comprueba que el retiro muestra Pendiente en tu página de retiros.
2. Pídenos que cancelemos el retiro. Envía a nuestro equipo de soporte el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros, y cuéntanos por qué quieres que lo cancelemos.
3. Vuelve a retirar cuando el importe completo esté de vuelta en tu saldo, con el método de retiro y los datos que quieras.

Por favor, pídelo lo antes posible, porque un retiro pendiente se puede aprobar y enviar en cualquier momento, y cuando un retiro muestra Procesando, ya lo estamos enviando.

Por ejemplo, si elegiste PayPal y querías elegir la Visa virtual, escríbenos mientras el retiro a PayPal muestre Pendiente, y cuando lo cancelemos, vuelves a retirar a la Visa virtual.

¿Qué pasa con mi dinero si pido cancelar un retiro?

Cuando un retiro se cancela a petición tuya, el importe completo vuelve a tu saldo automáticamente, y tu página de transacciones muestra la devolución como Reembolso de retiro. Te avisamos cuando se cancela el retiro, y este sigue en tu página de retiros con el estado Cancelado, para que siempre tengas un registro de él.