¿Puedo cambiar o cancelar un retiro después de solicitarlo?

No, no puedes cambiar un retiro después de solicitarlo, pero nuestro equipo puede cancelarlo mientras muestre Pendiente, y el importe completo vuelve a tu saldo. Después puedes solicitar un retiro nuevo con el método de retiro y los datos que quieras.

¿Puedo cambiar el método de retiro antes de solicitar el retiro?

Sí, hasta que confirmas un retiro, puedes cambiar el método de retiro tantas veces como quieras, y la ventana actualiza el mínimo, la comisión y lo que recibes para cada uno. Pulsa Volver a los métodos en la ventana de retiro para escoger otro método de retiro. No sale nada de tu saldo hasta que confirmas, así que puedes comparar métodos de retiro y cerrar la ventana cuando quieras.

¿Y si necesito cambiar un retiro ya solicitado?

Un retiro se envía exactamente como lo solicitaste. Para cambiar su método de retiro, su importe o sus datos de pago, pide que se cancele mientras muestre Pendiente, y luego solicita uno nuevo.

¿Cómo pido que se cancele un retiro pendiente?

1. Comprueba que el retiro muestra Pendiente en tu página de retiros.
2. Pídenos que cancelemos el retiro. Envía a nuestro equipo de soporte el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros, y cuéntanos por qué quieres que lo cancelemos.
3. Vuelve a retirar cuando el importe completo esté de vuelta en tu saldo, con el método de retiro y los datos que quieras.

Por favor, pídelo lo antes posible, porque un retiro pendiente se puede aprobar y enviar en cualquier momento, y cuando un retiro muestra Procesando, ya lo estamos enviando.

¿Qué pasa con mi dinero si pido cancelar un retiro?

Cuando cancelamos un retiro a petición tuya, el importe completo vuelve a tu saldo automáticamente, y tu página de transacciones lo muestra como Reembolso de retiro. Te avisamos cuando se cancela, y sigue en tu página de retiros como Cancelado.