O que significa quando a minha oferta mostra Pendente?
Atualizado
Uma recompensa pendente está aguardando a confirmação do parceiro que administra a oferta, ou está retida por um tempo definido, e a maioria é creditada automaticamente.
A sua recompensa está pendente porque o parceiro que administra a oferta ainda não confirmou que você a concluiu, ou porque a recompensa fica retida primeiro por um tempo definido. A maioria das recompensas pendentes é creditada automaticamente, então você não precisa falar conosco enquanto espera.
Por que a minha recompensa está pendente?
Uma recompensa fica pendente por um destes dois motivos:
- O parceiro ainda não confirmou a recompensa. O anunciante só paga quando alguém realmente conclui a oferta, então o parceiro que a administra confirma que você a concluiu antes de a recompensa ser creditada. A maioria dos parceiros confirma em minutos, e alguns demoram mais.
- Estamos retendo a recompensa. Algumas recompensas ficam retidas por um tempo definido antes de serem creditadas. Quanto tempo uma recompensa fica retida depende de coisas como o valor dela, a chance de ela ser rejeitada depois e a situação da sua conta.
Onde posso ver as minhas recompensas pendentes?
O seu histórico de tarefas lista cada recompensa com o status dela, e você pode escolher Pendente no filtro de status para ver só as recompensas que estão aguardando. Abra uma linha para ver os detalhes, e uma recompensa retida até uma data definida mostra essa data em Libera em.
Quando uma recompensa fica retida por um tempo definido, avisamos você com a data de liberação dela, e de novo quando ela é creditada. Uma recompensa pendente não impede você de ganhar nem de sacar o resto do seu saldo.
O que significam os status das recompensas?
Cada status no seu histórico de tarefas mostra onde está uma recompensa:
| status | o que significa | o que você pode fazer |
|---|---|---|
| Confirmado | a recompensa foi creditada no seu saldo | ela conta para o seu próximo saque |
| Pendente | aguardando a confirmação do parceiro, ou retida por um tempo definido | espere, ou envie um comprovante se a recompensa mostrar Enviar comprovante |
| Rejeitado | a tarefa não cumpriu os requisitos ou as nossas regras, então a recompensa dela não é creditada ou é retirada | veja o motivo, e fale conosco se achar que é um erro |
Posso receber uma recompensa pendente mais cedo?
Algumas recompensas pendentes podem ser liberadas antes quando você nos envia um comprovante de que concluiu a oferta. Uma recompensa que aceita comprovante tem um pequeno selo no canto da imagem no seu histórico de tarefas, e você a abre e toca em Enviar comprovante para nos enviar capturas de tela da oferta concluída. A recompensa é creditada assim que a nossa equipe as aprova.
Uma recompensa sem o selo é creditada automaticamente assim que é confirmada.
E se a minha recompensa continuar pendente?
Se uma recompensa continuar pendente depois da data em Libera em, fale com a nossa equipe de suporte e envie o ID da tarefa, copiando-o do seu histórico de tarefas.
Se uma recompensa sem data em Libera em continuar pendente 48 horas depois de você concluir a oferta, abra a oferta e toque em Ainda não creditou? para perguntar ao parceiro que a administra. Escreva para nós se o parceiro não tiver respondido em duas semanas.
Uma recompensa que não aparece de jeito nenhum no seu histórico de tarefas não foi registrada, então é uma recompensa não recebida, e não uma recompensa pendente.
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