Minha oferta não foi registrada, o que devo fazer?

Uma oferta que ainda não foi registrada costuma estar aguardando o parceiro que a administra confirmar a etapa que você alcançou, então normalmente não há motivo para se preocupar. Se a etapa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você alcançá-la, você pode reportá-la ao parceiro.

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Por que as ofertas deixam de ser registradas?

Quando uma etapa que você alcançou não foi registrada, um destes costuma ser o motivo, começando pelo mais provável:

• A etapa que você alcançou não é a etapa pela qual a oferta paga. Cada oferta paga pelas etapas da aba Recompensas, como chegar a um nível, e instalar ou abrir o app não basta por si só. Abra a oferta e compare o que você fez com a descrição da etapa.
• Algo no seu navegador bloqueou a oferta. Um bloqueador de anúncios, uma janela privada ou anônima ou uma configuração de privacidade rígida podem impedir que uma oferta seja registrada.
• Você trocou de dispositivo ou reinstalou o app no meio do caminho. Mudar para outro dispositivo ou navegador, ou excluir e reinstalar o app, pode impedir que a oferta registre o seu progresso.
• Você já tinha usado o app ou o jogo. Muitas ofertas só pagam por jogadores que são novos para o anunciante, então um app que você já tinha instalado, ou uma conta que você já tinha nele, não conta.
• A oferta não foi iniciada na Earnit.GG. Um app que você instala pela loja de apps ou por um anúncio, e não pelo botão Iniciar oferta da oferta, não fica vinculado à sua conta.

O que devo fazer quando o progresso da minha oferta não foi atualizado?

1. Dê tempo ao parceiro para confirmar a etapa. Alguns parceiros confirmam uma etapa mais tarde que outros, e alguns só confirmam uma etapa quando você chega à seguinte.
2. Confira o progresso da oferta. Abra a oferta e veja a aba Recompensas, onde as etapas registradas estão marcadas. O seu histórico de tarefas lista cada recompensa registrada, e uma recompensa marcada como Pendente ali foi registrada e está aguardando confirmação.
3. Guarde as suas capturas de tela. Uma captura de tela da etapa que você alcançou, com a data, é o que o parceiro pede.
4. Não comece a oferta de novo. Reinstalar o app ou começar a oferta uma segunda vez não faz a etapa ser registrada, e pode impedir que a oferta seja registrada de vez.

Se a oferta diz que você a concluiu e nada foi pago, siga em vez disso as etapas para uma oferta concluída que não pagou.

Quem pode corrigir uma oferta que não foi registrada?

O parceiro que administra a oferta pode corrigir uma oferta que não foi registrada, porque só o parceiro consegue ver o seu progresso nela. Abra a oferta na sua página Ganhar e toque em Ainda não creditou? para chegar ao suporte desse parceiro. Para uma oferta que você começou dentro de um muro de ofertas, use a entrada de suporte dentro desse muro de ofertas.

Envie ao parceiro o nome da oferta, a data em que você alcançou a etapa e a sua captura de tela, com os dados que todo parceiro pede. Se o parceiro não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte e verificamos o caso da etapa que falta com o parceiro. Envie para nós o nome da oferta, a data e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou ao parceiro.

Como garantir que a minha próxima oferta seja registrada?

• Comece cada oferta pelo botão Iniciar oferta dela, ou de dentro do muro de ofertas, e instale o app pelo link que a oferta abre.
• Termine no mesmo dispositivo e no mesmo navegador, e não exclua nem reinstale o app até a oferta pagar.
• Use uma janela normal do navegador com o bloqueador de anúncios desativado antes de começar uma oferta.
• Escolha apps e jogos que você nunca usou, porque é por eles que as ofertas pagam.
• Tire uma captura de tela em cada etapa que você alcançar, e guarde-a até a recompensa ser creditada.