Por que minha tarefa foi rejeitada?

Uma tarefa é rejeitada quando não cumpre os requisitos dela ou as nossas regras, então a recompensa dela não é creditada, ou é retirada se já tiver sido. Se você acha que uma tarefa foi rejeitada por engano, pode pedir para verificarmos o caso.

Por quais motivos uma tarefa é rejeitada?

Uma tarefa costuma ser rejeitada por um destes motivos:

• Os requisitos da tarefa não foram cumpridos, por exemplo uma etapa que não foi concluída como a oferta descreve, ou a repetição de uma oferta que paga só uma vez.
• Uma compra na oferta foi reembolsada ou cancelada, por exemplo uma compra em um app cujo dinheiro você recebeu de volta.
• Um teste grátis foi cancelado antes da hora, antes do tempo que a oferta pediu para você mantê-lo.
• A tarefa violou as nossas regras, como concluir uma oferta a partir de uma segunda conta.
• A recompensa foi creditada por engano, como a mesma etapa paga duas vezes.

Por que uma recompensa foi retirada do meu saldo?

Uma recompensa que já tinha sido creditada é retirada quando a tarefa dela é rejeitada depois, o que pode acontecer algum tempo depois de você concluir a oferta. O valor é descontado do seu saldo, a sua página de transações o lista como Tarefa rejeitada, e avisamos você sobre a rejeição.

Se você já sacou esse dinheiro, o seu saldo pode ficar abaixo de zero, e as suas próximas recompensas cobrem esse valor primeiro, antes que você possa fazer outro saque. O XP que a recompensa rendeu para o seu nível também é retirado, então o seu nível pode cair. A recompensa também deixa de contar para o seu total na classificação.

Uma tarefa rejeitada é o mesmo que uma recompensa não recebida?

Não. Uma recompensa não recebida é aquela que nunca aparece no seu histórico de tarefas, porque a oferta não foi registrada, e você a reporta ao parceiro que administra a oferta. Uma tarefa rejeitada foi registrada e aparece no seu histórico de tarefas, mas não foi aprovada, e você escreve para nós sobre ela.

O que posso fazer se achar que a minha tarefa foi rejeitada por engano?

Fale com a nossa equipe de suporte e envie o ID da tarefa, copiando-o do seu histórico de tarefas, e conte o que você fez, com as capturas de tela que você guardou. Verificamos cada rejeição que você nos reporta, junto com o parceiro que administra a oferta, e contamos para você o que encontrarmos. Se a tarefa for aprovada, a recompensa dela é creditada no seu saldo.