Que signifie En attente pour mon offre ?

Ta récompense est en attente parce que le partenaire qui gère l'offre ne l'a pas encore confirmée, ou parce qu'elle fait d'abord l'objet d'une retenue d'une durée fixe. La plupart des récompenses en attente sont créditées automatiquement, donc tu n'as pas besoin de nous contacter pendant que tu attends.

Agrandir l'image

Pourquoi ma récompense est-elle en attente ?

Une récompense est en attente pour l'une de ces deux raisons :

• Le partenaire n'a pas encore confirmé la récompense. Il vérifie d'abord que tu as terminé l'offre, et la plupart des partenaires confirment en quelques minutes, même si certains prennent plus de temps.
• Nous retenons la récompense pendant une durée fixe avant de la créditer.

Où voir mes récompenses en attente ?

Ton historique des tâches liste chaque récompense avec son statut, et tu peux choisir En attente dans le filtre de statut pour ne voir que les récompenses qui attendent. Ouvre une ligne pour voir ses détails, et une récompense retenue jusqu'à une date fixe affiche cette date avec Disponible le.

Quand une récompense fait l'objet d'une retenue d'une durée fixe, nous te prévenons avec sa date de déblocage, puis de nouveau une fois qu'elle est créditée. Une récompense en attente ne t'empêche pas de gagner ni de retirer le reste de ton solde.

Que signifient les statuts des récompenses ?

Chaque statut de ton historique des tâches t'indique où en est une récompense :

statut	ce que ça veut dire	ce que tu peux faire
Confirmé	la récompense est créditée sur ton solde	elle compte pour ton prochain retrait
En attente	elle attend que le partenaire la confirme, ou fait l'objet d'une retenue d'une durée fixe	attends, ou envoie une preuve si la récompense affiche Envoyer une preuve
Rejeté	la tâche n'a pas respecté ses conditions ou nos règles, donc sa récompense n'est pas créditée ou est reprise	découvre pourquoi, et contacte-nous si tu penses que c'est une erreur

Puis-je obtenir une récompense en attente plus tôt ?

Certaines récompenses en attente peuvent être débloquées plus tôt quand tu nous envoies une preuve que tu as terminé l'offre. Quand une récompense peut être débloquée plus tôt, sa notification Récompense en attente a un bouton Envoyer une preuve. Tu trouves aussi Envoyer une preuve quand tu ouvres la récompense dans ton historique des tâches. Envoie-nous des captures d'écran de l'offre terminée, et la récompense est créditée dès que notre équipe approuve ta preuve.

Toute autre récompense en attente est créditée automatiquement une fois qu'elle est confirmée.

Et si ma récompense reste en attente ?

Si une récompense est toujours en attente après sa date Disponible le, contacte notre équipe support et envoie-nous l'ID de la tâche, copié depuis ton historique des tâches.

Si une récompense sans date Disponible le est toujours en attente 48 heures après que tu as terminé l'offre, ouvre l'offre et appuie sur Toujours pas crédité ? pour demander au partenaire qui la gère. Écris-nous si le partenaire n'a pas répondu sous deux semaines.

Une récompense qui n'apparaît pas du tout dans ton historique des tâches n'a pas été suivie, donc c'est une récompense manquante plutôt qu'une récompense en attente.