Pourquoi ma tâche a-t-elle été rejetée ?

Une tâche est rejetée quand elle ne respecte pas ses conditions ou nos règles, donc sa récompense n'est pas créditée, ou est reprise si elle l'avait déjà été. Si tu penses qu'une tâche a été rejetée par erreur, tu peux nous demander d'examiner la question.

Pour quelles raisons une tâche est-elle rejetée ?

Une tâche est le plus souvent rejetée pour l'une de ces raisons :

• Les conditions de la tâche n'ont pas été remplies, par exemple une étape qui n'a pas été terminée comme l'offre le décrit, ou la répétition d'une offre qui ne paie qu'une fois.
• Un achat dans l'offre a été remboursé ou annulé, par exemple un achat dans une appli pour lequel tu as récupéré ton argent.
• Un essai gratuit a été résilié trop tôt, avant la fin de la durée pendant laquelle l'offre te demandait de le garder.
• La tâche a enfreint nos règles, par exemple une offre terminée depuis un deuxième compte.
• La récompense a été créditée par erreur, par exemple la même étape payée deux fois.

Pourquoi une récompense a-t-elle été enlevée de mon solde ?

Une récompense déjà créditée est reprise quand sa tâche est rejetée plus tard, ce qui peut arriver quelque temps après que tu as terminé l'offre. Le montant est déduit de ton solde, ta page des transactions l'indique comme Tâche rejetée, et nous te prévenons du rejet.

Si tu as déjà retiré cet argent, ton solde peut passer sous zéro, et tes prochaines récompenses couvrent d'abord ce montant, avant que tu puisses faire un autre retrait. L'XP que la récompense t'avait fait gagner pour ton niveau est aussi enlevé, donc ton niveau peut baisser. La récompense ne compte plus non plus pour ton total au classement.

Une tâche rejetée est-elle la même chose qu'une récompense manquante ?

Non. Une récompense manquante est une récompense qui n'apparaît jamais dans ton historique des tâches, parce que l'offre n'a pas été suivie, et tu la signales au partenaire qui gère l'offre. Une tâche rejetée a bien été suivie et figure dans ton historique des tâches, mais elle n'a pas été approuvée, et tu nous écris à ce sujet.

Que faire si je pense que ma tâche a été rejetée par erreur ?

Contacte notre équipe support et envoie-nous l'ID de la tâche, copié depuis ton historique des tâches, et dis-nous ce que tu as fait, avec les captures d'écran que tu as gardées. Nous examinons chaque rejet que tu signales, avec le partenaire qui gère l'offre, et nous te disons ce que nous constatons. Si la tâche est approuvée, sa récompense est créditée sur ton solde.