Comment envoyer une preuve pour une offre en attente ?

Certaines récompenses en attente peuvent être débloquées plus tôt si tu nous envoies une preuve que tu as terminé l'offre. Ouvre la récompense dans ton historique des tâches, appuie sur Envoyer une preuve et envoie tes captures d'écran, et la récompense est créditée dès que notre équipe approuve tes captures d'écran.

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Quand puis-je envoyer une preuve ?

Tu peux envoyer une preuve pour une récompense d'offre qui affiche En attente et qui fait l'objet d'une retenue jusqu'à une date fixe. Dans ton historique des tâches, une récompense qui accepte une preuve a un petit badge au coin de son image. Ouvre la ligne de la récompense, et le bouton Envoyer une preuve se trouve sous ses détails, qui incluent la date Disponible le.

Une récompense en attente n'a ni badge ni bouton dans ces cas :

• La récompense attend que le partenaire qui gère l'offre la confirme. La preuve est réservée aux récompenses retenues jusqu'à une date fixe, et cette récompense est créditée une fois que le partenaire la confirme.
• La récompense vient d'un sondage. La preuve est réservée aux récompenses d'offres.
• Tu as déjà envoyé une preuve pour la récompense. Une seule preuve à la fois peut être en cours de vérification pour chaque récompense.

Quelle preuve dois-je envoyer ?

Envoie des captures d'écran qui montrent que tu as terminé l'étape que l'offre paie, sur ton propre compte :

• L'écran dans l'appli ou le jeu qui montre l'étape, comme le niveau atteint, avec ton pseudo ou ton compte visible.
• Un e-mail de confirmation de l'appli ou du service, si tu en as reçu un.
• Tout autre élément qui montre que l'étape est la tienne, comme ta page de profil dans l'appli.

Fais des captures d'écran nettes et non recadrées, et assure-toi qu'elles viennent de la bonne offre.

Comment envoyer mes captures d'écran ?

1. Ouvre ton historique des tâches et trouve la récompense en attente avec le badge.
2. Ouvre la ligne de la récompense et appuie sur Envoyer une preuve. La fenêtre de preuve s'ouvre avec la récompense et la date jusqu'à laquelle elle est en attente.
3. Ajoute tes captures d'écran sous Captures d'écran. La fenêtre accepte les fichiers JPEG, PNG ou WebP, et elle indique combien tu peux en ajouter et la taille maximale de chacune.
4. Coche la confirmation indiquant que les captures d'écran montrent les conditions remplies sur ton propre compte.
5. Appuie sur Envoyer une preuve. La fenêtre affiche Preuve envoyée, et ta preuve affiche En cours de vérification pendant que notre équipe l'examine.

Que se passe-t-il après l'envoi de ma preuve ?

Si notre équipe approuve ta preuve, la récompense est confirmée et créditée sur ton solde tout de suite, et nous te prévenons avec Preuve approuvée et le montant.

Si notre équipe rejette ta preuve, nous te prévenons avec Preuve rejetée et la raison. La récompense reste En attente, comme avant l'envoi de ta preuve, donc elle garde sa date Disponible le. Tu peux envoyer une nouvelle preuve qui corrige la raison indiquée dans la notification, tant que le détail de la récompense affiche Envoyer une preuve.

Pourquoi ma preuve a-t-elle été rejetée ?

La notification Preuve rejetée t'indique la raison, et chaque raison a sa propre solution :

• Trop floue ou trop recadrée pour être lue : fais une capture d'écran plus nette de tout l'écran.
• Ne montrait pas que l'offre était terminée : envoie l'écran qui montre l'étape terminée elle-même.
• Une autre offre : assure-toi que la capture d'écran vient de l'offre qui correspond à la récompense.
• Le compte ne correspondait pas au tien : envoie une capture d'écran qui montre ton propre compte dans l'appli ou le jeu.

Si la notification indique que nous n'avons pas pu vérifier ta preuve, contacte notre équipe support et envoie-nous l'ID de la tâche, copié depuis ton historique des tâches.