Mon offre n'a pas été suivie, que dois-je faire ?

Une offre qui n'a pas encore été suivie attend généralement que le partenaire qui la gère confirme l'étape que tu as atteinte, donc en principe il n'y a pas de quoi s'inquiéter. Si le suivi n'a pas enregistré l'étape dans les 48 heures après que tu l'as atteinte, tu peux la signaler au partenaire.

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Pourquoi le suivi des offres s'arrête-t-il ?

Quand une étape que tu as atteinte n'a pas été suivie, la raison est généralement l'une de celles-ci, la plus probable en premier :

• L'étape que tu as atteinte n'est pas celle que l'offre paie. Chaque offre paie les étapes de son onglet Récompenses, comme atteindre un niveau, et installer ou ouvrir l'appli ne suffit pas à lui seul. Ouvre l'offre et compare ce que tu as fait avec la formulation de l'étape.
• Quelque chose dans ton navigateur a bloqué l'offre. Un bloqueur de publicités, une fenêtre privée ou incognito ou un paramètre de confidentialité strict peut empêcher une offre d'être suivie.
• Tu as changé d'appareil ou réinstallé l'appli en cours de route. Passer à un autre appareil ou à un autre navigateur, ou supprimer puis réinstaller l'appli, peut empêcher l'offre de suivre ta progression.
• Tu avais déjà utilisé l'appli ou le jeu. Beaucoup d'offres ne paient que pour des joueurs qui découvrent l'annonceur, donc une appli que tu avais déjà installée, ou un compte que tu y avais déjà, ne compte pas.
• L'offre n'a pas été commencée sur Earnit.GG. Une appli que tu installes depuis la boutique d'applications ou depuis une publicité, et non depuis le bouton Commencer l'offre de l'offre, n'est pas liée à ton compte.

Que faire quand ma progression sur une offre ne s'est pas mise à jour ?

1. Laisse au partenaire le temps de confirmer l'étape. Certains partenaires confirment une étape plus tard que d'autres, et quelques-uns ne confirment une étape qu'une fois que tu atteins la suivante.
2. Regarde la progression de l'offre. Ouvre l'offre et regarde son onglet Récompenses, où les étapes suivies sont marquées. Ton historique des tâches liste chaque récompense qui a été suivie, et une récompense marquée En attente a été suivie et attend d'être confirmée.
3. Garde tes captures d'écran. Une capture d'écran de l'étape que tu as atteinte, avec la date, est ce que le partenaire demande.
4. Ne recommence pas l'offre. Réinstaller l'appli ou commencer l'offre une deuxième fois n'aide pas le suivi à enregistrer l'étape, et cela peut empêcher complètement le suivi de l'offre.

Si l'offre indique que tu l'as terminée et que rien n'a été payé, suis plutôt les étapes pour une offre terminée qui n'a pas payé.

Qui peut corriger une offre qui n'a pas été suivie ?

Le partenaire qui gère l'offre peut corriger une offre qui n'a pas été suivie, car seul le partenaire peut voir ta progression dessus. Ouvre l'offre sur ta page Gagner et appuie sur Toujours pas crédité ? pour joindre le support de ce partenaire. Pour une offre que tu as commencée dans un mur d'offres, utilise l'accès au support dans ce mur d'offres.

Envoie au partenaire le nom de l'offre, la date à laquelle tu as atteint l'étape et ta capture d'écran, avec les informations que chaque partenaire demande. Si le partenaire n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support et nous examinons l'étape manquante avec le partenaire. Envoie-nous le nom de l'offre, la date et ta capture d'écran, et dis-nous que tu as déjà fait la demande au partenaire.

Comment m'assurer que ma prochaine offre sera suivie ?

• Commence chaque offre avec son bouton Commencer l'offre, ou depuis le mur d'offres, et installe l'appli depuis le lien que l'offre ouvre.
• Termine sur le même appareil et dans le même navigateur, et ne supprime ni ne réinstalle l'appli tant que l'offre n'a pas payé.
• Utilise une fenêtre de navigateur normale avec ton bloqueur de publicités désactivé avant de commencer une offre.
• Choisis des applis et des jeux que tu n'as jamais utilisés, car ce sont ceux que les offres paient.
• Fais une capture d'écran à chaque étape que tu atteins, et garde-la jusqu'à ce que la récompense soit créditée.