¿Qué significa que mi oferta muestre Pendiente?

Tu recompensa está pendiente porque el socio que gestiona la oferta aún no ha confirmado que la completaste, o porque la recompensa está retenida primero durante un tiempo fijo. La mayoría de las recompensas pendientes se acreditan automáticamente, así que no necesitas contactarnos mientras esperas.

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¿Por qué está pendiente mi recompensa?

Una recompensa está pendiente por uno de estos dos motivos:

• El socio aún no ha confirmado la recompensa. El anunciante solo paga cuando alguien completa de verdad la oferta, así que el socio que la gestiona confirma que lo hiciste antes de que se acredite la recompensa. La mayoría de los socios confirman en minutos, y algunos tardan más.
• Estamos reteniendo la recompensa. Algunas recompensas se retienen durante un tiempo fijo antes de acreditarse. Cuánto tiempo se queda retenida una recompensa depende de cosas como su valor, la probabilidad de que se rechace más adelante y la situación de tu cuenta.

¿Dónde puedo ver mis recompensas pendientes?

Tu historial de tareas muestra cada recompensa con su estado, y puedes elegir Pendiente en el filtro de estado para ver solo las recompensas que están esperando. Abre una fila para ver sus detalles, y una recompensa retenida hasta una fecha fija muestra esa fecha como Fecha de liberación.

Cuando una recompensa queda retenida durante un tiempo fijo, te avisamos con su fecha de liberación, y otra vez cuando se acredita. Una recompensa pendiente no te impide ganar ni retirar el resto de tu saldo.

¿Qué significan los estados de las recompensas?

Cada estado de tu historial de tareas te dice dónde está una recompensa:

estado	qué significa	qué puedes hacer
Confirmado	la recompensa está acreditada en tu saldo	cuenta para tu próximo retiro
Pendiente	esperando a que el socio la confirme, o retenida durante un tiempo fijo	espera, o envía un comprobante si la recompensa muestra Enviar comprobante
Rechazado	la tarea no cumplió sus requisitos o nuestras reglas, así que su recompensa no se acredita o se descuenta de tu saldo	mira por qué, y contáctanos si crees que es un error

¿Puedo recibir antes una recompensa pendiente?

Algunas recompensas pendientes se pueden liberar antes cuando nos envías un comprobante de que completaste la oferta. Una recompensa que admite comprobante tiene una pequeña insignia en la esquina de su imagen en tu historial de tareas, y la abres y pulsas Enviar comprobante para enviarnos capturas de pantalla de la oferta completada. La recompensa se acredita en cuanto nuestro equipo las aprueba.

Una recompensa sin la insignia se acredita automáticamente una vez que se confirma.

¿Y si mi recompensa sigue pendiente?

Si una recompensa sigue pendiente después de su Fecha de liberación, contacta con nuestro equipo de soporte y envíanos el ID de la tarea, copiándolo de tu historial de tareas.

Si una recompensa sin Fecha de liberación sigue pendiente 48 horas después de terminar la oferta, abre la oferta y pulsa ¿Aún no se acreditó? para preguntar al socio que la gestiona. Escríbenos si el socio no ha respondido en dos semanas.

Una recompensa que no aparece en absoluto en tu historial de tareas no se ha registrado, así que es una recompensa que falta y no una pendiente.