¿Por qué se rechazó mi tarea?

Una tarea se rechaza cuando no cumple sus requisitos o nuestras reglas, así que su recompensa no se acredita, o se descuenta si ya se había acreditado. Si crees que una tarea se rechazó por error, puedes pedirnos que lo revisemos.

¿Por qué motivos se rechaza una tarea?

Una tarea se rechaza la mayoría de las veces por uno de estos motivos:

• No se cumplieron los requisitos de la tarea, por ejemplo un paso que no se terminó como describe la oferta, o la repetición de una oferta que paga solo una vez.
• Se reembolsó o se canceló una compra de la oferta, por ejemplo una compra en una app de la que recuperaste el dinero.
• Se canceló antes de tiempo una prueba gratis, sin mantenerla todo el tiempo que pedía la oferta.
• La tarea incumplió nuestras reglas, como terminar una oferta desde una segunda cuenta.
• La recompensa se acreditó por error, como el mismo paso pagado dos veces.

¿Por qué se descontó una recompensa de mi saldo?

Una recompensa que ya se había acreditado se descuenta de tu saldo cuando su tarea se rechaza más tarde, lo que puede ocurrir algún tiempo después de que terminaras la oferta. Tu página de transacciones muestra el importe como Tarea rechazada, y te avisamos del rechazo.

Si ya retiraste ese dinero, tu saldo puede quedar por debajo de cero, y tus próximas recompensas cubren primero ese importe, antes de que puedas hacer otro retiro. El XP que la recompensa te dio para tu nivel también se descuenta, así que tu nivel puede bajar. La recompensa tampoco cuenta ya para tu total en la clasificación.

¿Una tarea rechazada es lo mismo que una recompensa que falta?

No. Una recompensa que falta es una que nunca aparece en tu historial de tareas, porque la oferta no se registró, y la reportas al socio que gestiona la oferta. Una tarea rechazada sí se registró y aparece en tu historial de tareas, pero no se aprobó, y nos escribes a nosotros por ella.

¿Qué puedo hacer si creo que mi tarea se rechazó por error?

Contacta con nuestro equipo de soporte y envíanos el ID de la tarea, copiándolo de tu historial de tareas, y cuéntanos qué hiciste, con las capturas de pantalla que hayas guardado. Estudiamos cada rechazo que nos reportas, junto con el socio que gestiona la oferta, y te contamos lo que encontremos. Si la tarea se aprueba, su recompensa se acredita en tu saldo.