Mi oferta no se registró, ¿qué debo hacer?

Una oferta que aún no se ha registrado suele estar esperando a que el socio que la gestiona confirme el paso al que llegaste, así que normalmente no hay nada de qué preocuparse. Si el paso no se ha registrado en las 48 horas siguientes a llegar a él, puedes reportarlo al socio.

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¿Por qué las ofertas dejan de registrarse?

Cuando un paso al que llegaste no se ha registrado, uno de estos suele ser el motivo, empezando por el más probable:

• El paso al que llegaste no es el paso por el que paga la oferta. Cada oferta paga por los pasos de su pestaña Recompensas, como llegar a un nivel, e instalar o abrir la app no basta por sí solo. Abre la oferta y compara lo que hiciste con la descripción del paso.
• Algo en tu navegador bloqueó la oferta. Un bloqueador de anuncios, una ventana privada o de incógnito o un ajuste de privacidad estricto pueden impedir que una oferta se registre.
• Cambiaste de dispositivo o reinstalaste la app a mitad de camino. Pasar a otro dispositivo o navegador, o eliminar y reinstalar la app, puede impedir que la oferta registre tu progreso.
• Ya habías usado la app o el juego. Muchas ofertas solo pagan por jugadores que son nuevos para el anunciante, así que una app que ya habías instalado, o una cuenta que ya tenías en ella, no cuenta.
• La oferta no se empezó en Earnit.GG. Una app que instalas desde la tienda de apps o desde un anuncio, y no desde el botón Empezar oferta de la oferta, no está vinculada a tu cuenta.

¿Qué hago si el progreso de mi oferta no se ha actualizado?

1. Dale tiempo al socio para confirmar el paso. Algunos socios confirman un paso más tarde que otros, y unos pocos solo confirman un paso cuando llegas al siguiente.
2. Mira el progreso de la oferta. Abre la oferta y mira su pestaña Recompensas, donde están marcados los pasos que se han registrado. Tu historial de tareas muestra cada recompensa que se ha registrado, y una recompensa marcada como Pendiente ahí se ha registrado y está esperando a que se confirme.
3. Guarda tus capturas de pantalla. Una captura de pantalla del paso al que llegaste, con la fecha, es lo que pide el socio.
4. No vuelvas a empezar la oferta. Reinstalar la app o empezar la oferta por segunda vez no hace que el paso se registre, y puede impedir que la oferta se registre en absoluto.

Si la oferta dice que la terminaste y no se pagó nada, sigue en su lugar los pasos para una oferta completada que no ha pagado.

¿Quién puede arreglar una oferta que no se registró?

El socio que gestiona la oferta puede arreglar una oferta que no se registró, porque solo el socio puede ver tu progreso en ella. Abre la oferta en tu página de ganar y pulsa ¿Aún no se acreditó? para llegar al soporte de ese socio. En una oferta que empezaste dentro de un muro de ofertas, usa la entrada de soporte dentro de ese muro de ofertas.

Envía al socio el nombre de la oferta, la fecha en que llegaste al paso y tu captura de pantalla, con los datos que pide cada socio. Si el socio no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte y estudiamos con el socio el caso del paso que falta. Envíanos el nombre de la oferta, la fecha y tu captura de pantalla, y dinos que ya le preguntaste al socio.

¿Cómo me aseguro de que mi próxima oferta se registre?

• Empieza cada oferta desde su botón Empezar oferta, o desde dentro del muro de ofertas, e instala la app desde el enlace que abre la oferta.
• Termina en el mismo dispositivo y en el mismo navegador, y no elimines ni reinstales la app hasta que la oferta haya pagado.
• Usa una ventana normal del navegador con tu bloqueador de anuncios desactivado antes de empezar una oferta.
• Elige apps y juegos que nunca hayas usado, porque las ofertas pagan por esos.
• Haz una captura de pantalla en cada paso al que llegues, y guárdala hasta que se acredite la recompensa.