¿Cómo contacto con un socio por una recompensa que falta?

Reporta una recompensa que falta al socio que gestiona la oferta o la encuesta, porque solo el socio puede ver que la terminaste. Si la recompensa no se ha registrado en las 48 horas siguientes a terminar la oferta o la encuesta, puedes reportarla desde la entrada de soporte dentro del muro de ese socio. Si el socio no ha respondido en dos semanas, escríbenos, y nuestro equipo estudia el caso con el socio.

¿Debo contactar primero con el socio o con Earnit.GG?

Contacta primero con el socio, porque todas las ofertas y encuestas de Earnit.GG vienen de un socio, y solo el socio puede ver que terminaste la oferta o la encuesta. En una oferta, pulsa ¿Aún no se acreditó? en la ventana de la oferta, y ese botón te lleva al soporte del socio o a nuestra guía para el muro de ese socio. Una encuesta se abre en el propio muro del socio, así que una recompensa de encuesta que falta se reporta desde la entrada de soporte dentro de ese muro.

¿Cuándo debo reportar a un socio una recompensa que falta?

Reporta una recompensa que falta cuando hayan pasado 48 horas desde que terminaste la oferta o la encuesta, porque algunos socios tardan eso en confirmar una recompensa. Antes de reportarla, busca la recompensa en tu historial de tareas:

• La recompensa muestra Pendiente. Una recompensa pendiente se ha registrado y está esperando a que se confirme, así que va con retraso, no falta. Si la recompensa no tiene Fecha de liberación, repórtala al socio de la misma forma que una recompensa que falta.
• La encuesta terminó durante sus primeras preguntas. La encuesta te descartó, y si un descarte paga depende del socio de encuestas.
• No aparece nada y terminaste hace más de 48 horas. La recompensa falta, así que repórtala al socio.

¿Qué debo enviar a un socio por una recompensa que falta?

Envía al socio estos datos, que le ayudan a encontrar la oferta o la encuesta que terminaste:

• El nombre de la oferta o de la encuesta, tal como aparece en el muro.
• La fecha y la hora aproximada en que terminaste la oferta o la encuesta.
• El dispositivo y el navegador que usaste.
• Un comprobante de que llegaste al paso, como una captura de pantalla de la última pantalla o del nivel al que llegaste en un juego, o un correo de confirmación de la app.

Nuestro equipo de soporte pide los mismos datos si nos escribes más tarde, así que guárdalos hasta que se acredite la recompensa.

¿Qué socio gestiona mi oferta o mi encuesta?

El nombre del socio aparece en el muro que abriste desde Muros de ofertas o Muros de encuestas en tu página de ganar, y junto a cada recompensa de tu historial de tareas. Estos socios gestionan hoy los muros de Earnit.GG:

Socio	Sus muros en la página de ganar
AdGateMedia	AdGateMedia (ofertas)
AdscendMedia	AdscendMedia (ofertas), AdscendMedia Surveys, AdscendMedia Watch (videos)
AdToWall	AdToWall (ofertas)
ayeT-Studios	ayeT-Studios (ofertas), ayeT-Studios Surveys
BitLabs	BitLabs (encuestas)
CPX Research	CPX Research (encuestas)
inBrain	inBrain (encuestas)
Lootably	Lootably (ofertas), Cheddar (videos)
Prime	Prime Earn (ofertas), Prime Surveys
Revenue Universe	Revenue Universe (ofertas)
TheoremReach	TheoremReach (encuestas)
TimeWall	TimeWall (ofertas)
Torox	Torox (ofertas)
Cherries	Cherries (encuestas)

¿Y si el socio no responde?

La mayoría de los socios responden en una o dos semanas, y a menudo antes. Si la entrada de soporte del socio no se abre, o el socio no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte.

Envíanos el nombre de la oferta o de la encuesta, la fecha en que la terminaste y tu captura de pantalla, y dinos que ya le preguntaste al socio. Nuestro equipo lleva tu reporte al socio y te transmite su respuesta, y la recompensa se acredita cuando el socio la confirma.