Completé una encuesta, pero no se me acreditó, ¿qué hago?

La mayoría de las recompensas de encuestas se acreditan en minutos, así que una recompensa de encuesta que no ha llegado suele estar esperando a que el socio que gestionó la encuesta confirme tus respuestas. Si la recompensa no se ha registrado en las 48 horas siguientes a terminar la encuesta, puedes reportarla a ese socio.

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¿Mi encuesta terminó, o me descartó?

Una encuesta terminada suele decirlo en su última pantalla o en un correo de confirmación. Una encuesta que termina a mitad de camino suele haberte descartado, porque la empresa de estudios de mercado necesitaba a otra persona para esa encuesta. Si un descarte paga depende del socio que gestionó la encuesta.

¿Por qué no ha llegado la recompensa de mi encuesta?

Una recompensa de encuesta que se retrasa suele estar esperando una de estas cosas:

• El socio aún no ha confirmado la encuesta. La confirmación del socio es el motivo más habitual de la espera, y no tienes que hacer nada para ella.
• El socio está revisando tus respuestas. Una empresa de estudios de mercado paga por respuestas completas y sinceras, así que algunas encuestas se revisan antes de pagar.

Una recompensa de encuesta que nunca llega suele faltar por uno de estos motivos:

• La encuesta se cerró mientras estabas en ella, porque se completó mientras respondías.
• La encuesta te descartó cerca del final, y su última pantalla parecía el final de la encuesta.
• La encuesta caducó, después de una pausa larga o de una conexión que se cortó.
• La encuesta estaba abierta en dos pestañas o en dos ventanas, así que tus respuestas no se guardaron en una sola encuesta.

¿Dónde puedo ver si mi encuesta se registró?

Tu historial de tareas muestra cada recompensa que se ha registrado, incluidas las de encuestas. Una encuesta que aparece ahí se ha registrado, y una recompensa de encuesta pendiente está esperando a que el socio la confirme. Una encuesta que no aparece 48 horas después de terminarla no se ha registrado, así que reporta la recompensa de esa encuesta como recompensa que falta.

¿Dónde reporto una recompensa de encuesta que falta?

Reporta primero una recompensa de encuesta que falta al socio que gestionó la encuesta, porque solo ese socio puede ver que terminaste la encuesta. Usa la entrada de soporte dentro del muro de encuestas del socio, y envía los datos que pide cada socio.

Si la entrada de soporte no se abre, o el socio no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte. Envíanos el tema de la encuesta, la fecha en que la terminaste y una captura de pantalla de su última pantalla, y dinos que ya le preguntaste al socio. Luego nuestro equipo estudia el caso con el socio.

¿Cómo evito que me falten recompensas de encuestas?

• Haz una captura de pantalla de la última pantalla antes de cerrar una encuesta, y guárdala hasta que se acredite la recompensa.
• Termina cada encuesta de una sola vez, con una conexión estable, en la ventana en la que la empezaste.
• Responde con sinceridad y siempre de la misma forma, porque una encuesta que encuentra respuestas que se contradicen puede terminar antes de tiempo.
• Desactiva tu bloqueador de anuncios para Earnit.GG antes de empezar una encuesta.