Completé una encuesta, pero no se me acreditó, ¿qué hago?

La mayoría de las recompensas de encuestas se acreditan en minutos, así que una que no ha llegado suele estar esperando a que el socio que gestionó la encuesta confirme tus respuestas. Si no se ha registrado en las 48 horas siguientes a terminar la encuesta, puedes reportarla a ese socio.

Ampliar imagen

¿Mi encuesta terminó, o me descartó?

Una encuesta terminada suele decirlo en su última pantalla o en un correo de confirmación. Una encuesta que termina a mitad de camino suele haberte descartado, porque buscaba a otra persona. Si un descarte paga depende del socio.

¿Por qué no ha llegado la recompensa de mi encuesta?

Una recompensa de encuesta que se retrasa suele estar esperando una de estas cosas:

• El socio aún no ha confirmado la encuesta. Es el motivo más habitual de la espera, y no tienes que hacer nada.
• El socio está revisando tus respuestas. Algunas encuestas revisan tus respuestas antes de pagar.

Una recompensa de encuesta que nunca llega suele faltar por uno de estos motivos:

• La encuesta se cerró mientras estabas en ella, porque se completó mientras respondías.
• La encuesta te descartó cerca del final, y su última pantalla parecía el final de la encuesta.
• La encuesta caducó, después de una pausa larga o de una conexión que se cortó.
• La encuesta estaba abierta en dos pestañas o en dos ventanas, así que tus respuestas no se guardaron en una sola encuesta.

¿Dónde puedo ver si mi encuesta se registró?

Tu historial de tareas muestra cada recompensa que se ha registrado, incluidas las de encuestas. Si una está pendiente, espera a que el socio la confirme. Si una encuesta no aparece 48 horas después de terminarla, no se ha registrado, así que reporta su recompensa como recompensa que falta.

¿Dónde reporto una recompensa de encuesta que falta?

Reporta una recompensa de encuesta que falta primero al socio que gestionó la encuesta, porque solo él puede ver que la terminaste. Usa el botón de ayuda o de soporte dentro del muro de encuestas del socio, y envía los datos que pide cada socio.

Si ese botón no funciona, o el socio no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte. Envíanos el tema de la encuesta, la fecha en que la terminaste y una captura de pantalla de su última pantalla, y dinos que ya le preguntaste al socio. Lo revisaremos con él.

¿Cómo evito que me falten recompensas de encuestas?

• Haz una captura de pantalla de la última pantalla antes de cerrar una encuesta, y guárdala hasta que se acredite la recompensa.
• Termina cada encuesta de una sola vez, con una conexión estable, en la ventana en la que la empezaste.
• Responde con sinceridad y siempre de la misma forma, porque una encuesta puede terminar antes de tiempo cuando tus respuestas se contradicen.
• Desactiva tu bloqueador de anuncios para Earnit.GG antes de empezar una encuesta.