Como falar com a Torox sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pelo My Activity, no muro da Torox, uma recompensa não recebida e, se a Torox não tiver respondido em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da Torox não recebida é reportada em My Activity, dentro do muro da Torox, porque só a Torox consegue ver que você concluiu a oferta. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a oferta, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro da Torox em Muros de ofertas na sua página Ganhar e abra My Activity nele.
- Encontre a oferta que não pagou, na aba de My Activity em que ela aparecer.
- Toque em Missing Credits? ao lado da oferta e envie a sua solicitação.
A maioria das ofertas da Torox pede que você instale um app, crie uma conta ou chegue a uma etapa dentro de um jogo, então informe a etapa exata que você alcançou. Envie o nome da oferta como ele aparece no muro e a data em que você chegou a essa etapa. Adicione uma captura de tela da etapa e os dados que todo parceiro pede.
Se a oferta não estiver em nenhuma aba de My Activity, ou se a Torox não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta, a data e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou à Torox. Então nossa equipe verifica o caso com a Torox.
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