Como falar com a TimeWall sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pelo ícone de chat, no rodapé do muro da TimeWall, uma recompensa não recebida e, se a TimeWall não tiver respondido em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da TimeWall não recebida é reportada pelo ícone de chat no rodapé do muro da TimeWall, porque só a TimeWall consegue ver que você concluiu a tarefa. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a tarefa, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro da TimeWall em Muros de ofertas na sua página Ganhar e role até o rodapé do muro.
- Toque no ícone de chat no canto inferior direito.
- Diga à TimeWall qual tarefa não pagou e envie a sua solicitação.
A TimeWall paga por vídeos curtos e pequenas tarefas, então uma recompensa não recebida costuma ser uma pequena tarefa entre muitas. Informe a tarefa ou o vídeo exato, com a data e o horário aproximado em que você concluiu. Adicione uma captura de tela da tarefa concluída e os dados que todo parceiro pede, para que a TimeWall consiga encontrá-la entre as outras.
Se o ícone de chat não abrir, ou se a TimeWall não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da tarefa ou do vídeo, a data e o horário em que você concluiu e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou à TimeWall. Então nossa equipe verifica o caso com a TimeWall.
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