Como falar com a Revenue Universe sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pelo ícone de headset, no muro da Revenue Universe, uma recompensa não recebida e, se não houver resposta em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da Revenue Universe não recebida é reportada pelo ícone de headset, dentro do muro da Revenue Universe, porque só a Revenue Universe consegue ver que você concluiu a etapa. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você alcançar a etapa, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro da Revenue Universe em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque no ícone de headset no canto superior direito do muro da Revenue Universe.
- Escolha a oferta que não pagou.
- Siga os passos na tela e envie a sua solicitação.
As ofertas de jogos da Revenue Universe pagam em muitas etapas, então uma recompensa não recebida muitas vezes é uma etapa de uma oferta mais longa. Envie o nome da oferta, a etapa alcançada e a data em que você chegou a ela. Adicione uma captura de tela do jogo e os dados que todo parceiro pede.
Se o ícone de headset não abrir, ou se a Revenue Universe não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta, a etapa, a data e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou à Revenue Universe. Então nossa equipe verifica o caso com a Revenue Universe.
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