Pourquoi mon retrait est-il en attente ?

Ton retrait est en attente parce qu'il attend d'être approuvé avant que nous l'envoyions, et la plupart des retraits sont approuvés sans que tu aies rien à faire. Nous te prévenons dès que ton retrait est envoyé, donc tu n'as pas besoin de vérifier sans cesse.

Où est mon argent pendant que mon retrait est en attente ?

Le montant a quitté ton solde quand tu as demandé le retrait, c'est pourquoi ton solde paraît plus petit pendant que tu attends. Si tu retires $20.00, ton solde baisse tout de suite de $20.00, et le retrait reste dans ton historique de retraits avec son montant et son statut pendant tout le temps où il est en attente.

Si le retrait est annulé, la totalité du montant revient automatiquement sur ton solde, et nous te prévenons quand cela arrive.

Pourquoi mon retrait attend-il une approbation ?

Certains retraits doivent être approuvés par notre équipe avant que nous les envoyions, ce qui aide à garder ton solde en sécurité. Un retrait qui doit être approuvé indique En cours de vérification avant l'envoi quand tu l'ouvres dans ton historique de retraits, et nous l'envoyons dès que notre équipe l'approuve.

Puis-je accélérer ou modifier un retrait en attente ?

La seule chose qui accélère un retrait en attente est une réponse rapide quand notre équipe te demande quelque chose, comme une confirmation, et nous te prévenons si c'est le cas. Merci de ne pas demander le même retrait une deuxième fois, car chaque retrait prend son propre montant sur ton solde et le premier n'est pas envoyé plus tôt pour autant.

Pour changer la méthode de retrait ou les informations d'un retrait en attente, demande à notre équipe d'annuler le retrait, et la totalité du montant revient sur ton solde pour que tu puisses retirer à nouveau.

Que se passe-t-il une fois mon retrait approuvé ?

Une fois ton retrait approuvé, il affiche En cours pendant que nous l'envoyons et Terminé une fois qu'il a été envoyé. Un lien de retrait ou un code de carte cadeau est prêt dès que nous envoyons ton retrait, et la crypto prend le temps dont le réseau a besoin pour confirmer le paiement.

Quand contacter le support pour un retrait en attente ?

Contacte notre équipe support si tu as besoin d'annuler ton retrait ou si tu as une question à son sujet. Envoie-nous l'ID du retrait, copié depuis ton historique de retraits, pour que nous puissions le trouver tout de suite.