Puis-je modifier ou annuler un retrait après l'avoir demandé ?
Mis à jour
Tu ne peux pas modifier un retrait demandé, mais notre équipe peut l'annuler tant qu'il affiche En attente, et la totalité du montant revient sur ton solde.
Non, tu ne peux pas modifier un retrait après l'avoir demandé, mais notre équipe peut l'annuler tant qu'il affiche En attente, et la totalité du montant revient sur ton solde. Tu peux ensuite demander un nouveau retrait avec la méthode de retrait et les informations que tu veux.
Puis-je changer de méthode de retrait avant de confirmer ?
Oui, tant que tu n'as pas confirmé un retrait, tu peux changer de méthode de retrait aussi souvent que tu veux, et le minimum, les frais et ce que tu reçois suivent tous la méthode de retrait que tu choisis. Appuie sur Retour aux méthodes dans la fenêtre de retrait pour choisir une autre méthode de retrait. Rien ne quitte ton solde avant que tu confirmes, donc tu peux comparer les méthodes de retrait et fermer la fenêtre quand tu veux.
Et si je dois modifier un retrait déjà demandé ?
Un retrait est approuvé et envoyé exactement tel que tu l'as demandé, avec sa méthode de retrait, son montant et ses informations de paiement. Pour changer l'un de ces éléments, demande l'annulation du retrait tant qu'il affiche En attente, puis demande un nouveau retrait.
Comment demander l'annulation d'un retrait en attente ?
- Vérifie que le retrait affiche En attente dans ton historique de retraits.
- Demande-nous d'annuler le retrait. Envoie à notre équipe support l'ID du retrait, copié depuis ton historique de retraits, et dis-nous pourquoi tu veux l'annuler.
- Retire à nouveau une fois la totalité du montant revenue sur ton solde, avec la méthode de retrait et les informations que tu veux.
Merci de demander dès que possible, car un retrait en attente peut être approuvé et envoyé à tout moment, et une fois qu'un retrait affiche En cours, nous sommes déjà en train de l'envoyer.
Par exemple, si tu as choisi PayPal alors que tu voulais choisir la Visa virtuelle, écris-nous tant que le retrait PayPal affiche En attente, et une fois que nous l'avons annulé, tu retires à nouveau sur la Visa virtuelle.
Qu'arrive-t-il à mon argent quand un retrait est annulé à ma demande ?
Quand un retrait est annulé à ta demande, la totalité du montant revient automatiquement sur ton solde, et ta page des transactions affiche le remboursement comme Remboursement de retrait. Nous te prévenons quand le retrait est annulé, et il reste dans ton historique de retraits avec le statut Annulé, pour que tu en gardes toujours une trace.
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