Meine Auszahlung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Öffne die Auszahlung in deinem Auszahlungsverlauf und prüf zuerst ihren Status, denn eine Auszahlung, die auf Abgeschlossen steht, wurde schon gesendet. Drücke bei jeder Auszahlungsmethode außer Krypto auf Belohnung anzeigen, um deinen Einlöse-Link oder Code zu sehen, und prüf bei Krypto deine Wallet, die Adresse und das Netzwerk, bevor du uns schreibst.

Wurde meine Auszahlung schon gesendet?

Der Status deiner Auszahlung sagt dir, ob wir sie schon gesendet haben:

• Ausstehend: Deine Auszahlung wartet auf die Freigabe, wir haben sie also noch nicht gesendet.
• In Bearbeitung: Wir senden deine Auszahlung gerade.
• Abgeschlossen: Wir haben deine Auszahlung gesendet, und bei Krypto hat das Netzwerk die Zahlung bestätigt.
• Fehlgeschlagen: Die Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden, und unser Team geht der Sache nach.
• Storniert: Die Auszahlung wurde nicht gesendet, und der volle Betrag ist wieder auf deinem Guthaben.

Wir benachrichtigen dich, sobald eine Auszahlung gesendet ist, eine Auszahlung, die ohne Nachricht von uns auf Ausstehend steht, wartet also noch auf unser Team.

Wo ist mein Einlöse-Link oder Geschenkkartencode?

Jede Auszahlung außer Krypto erreicht dich als Einlöse-Link oder als Code, und der Einlöse-Link oder Code bleibt in deinem Auszahlungsverlauf, du brauchst also die Nachricht nicht, die wir geschickt haben. Öffne die Auszahlung und drücke auf Belohnung anzeigen, um den Einlöse-Link oder den Code zu sehen.

Wenn die Seite Wir konnten deine Belohnung nicht anzeigen. Bitte versuche es erneut. anzeigt, drücke noch einmal auf Belohnung anzeigen. Eine PayPal-Zahlung wird auf dein PayPal-Konto eingezahlt, sobald du den Einlöse-Link öffnest und sie einlöst.

Warum sind meine Coins nicht in meiner Wallet angekommen?

Öffne die Auszahlung, um das Ziel zu sehen, an das sie gesendet wurde, und das Netzwerk, über das sie gesendet wurde. Wenn eine Krypto-Auszahlung auf Abgeschlossen steht, erklärt meist einer dieser Gründe, warum die Coins nicht in deiner Wallet sind, der wahrscheinlichste zuerst:

• Deine Wallet oder Börse wartet auf weitere Bestätigungen. Manche Wallets und Börsen warten auf mehrere eigene Bestätigungen, bevor sie eine Einzahlung anzeigen.
• Deine Wallet zeigt diesen Coin in diesem Netzwerk noch nicht an. Bei manchen Wallets muss erst das Netzwerk oder der Coin selbst hinzugefügt werden, bevor sie ein Guthaben dafür anzeigen, prüf also in den Einstellungen deiner Wallet das Netzwerk deiner Auszahlung.
• Die Wallet, die du prüfst, ist nicht das Ziel. Vergleiche das Ziel deiner Auszahlung Zeichen für Zeichen mit der Adresse in deiner Wallet.
• Die Zahlung ging an eine Börse. Eine Börse schreibt eine Einzahlung erst nach ihren eigenen Prüfungen deinem Konto gut, such die Einzahlung also im Verlauf der Börse.
• Das Netzwerk passte nicht zu deiner Wallet. Coins, die über ein anderes Netzwerk gesendet wurden, lassen sich je nach Wallet manchmal zurückholen.

Eine Krypto-Auszahlung, bei der eine Transaktions-ID steht, kannst du direkt im Netzwerk prüfen, denn die Transaktions-ID ist der Eintrag der Zahlung in diesem Netzwerk. Kopiere die Transaktions-ID aus deinem Auszahlungsverlauf und suche sie in einem Block-Explorer für das Netzwerk deiner Auszahlung, der dir die Adresse zeigt, an der die Coins angekommen sind, und wann das Netzwerk die Zahlung bestätigt hat.

Wann sollte ich den Support wegen meiner Auszahlung kontaktieren?

Kontaktiere unser Support-Team, wenn deine Auszahlung auf Abgeschlossen steht und du sie nach diesen Prüfungen immer noch nicht findest. Bei Krypto schreib uns, wenn Ziel und Netzwerk zu deiner Wallet passen und die Coins am nächsten Tag noch nicht da sind.

Schick uns die ID der Auszahlung, die du aus deinem Auszahlungsverlauf kopierst, bei Krypto mit einem Screenshot deiner Wallet, und wir gehen der Zahlung nach und sagen dir, was wir herausfinden.