Warum wurde meine Auszahlung storniert?
Aktualisiert
Eine Auszahlung wird meist storniert, weil die Zahlungsdaten nicht funktioniert haben oder wir sie nicht freigeben konnten, und der Betrag geht sofort zurück auf dein Guthaben.
Eine Auszahlung wird meist storniert, weil die Zahlungsdaten nicht funktioniert haben oder weil unser Team sie nicht freigeben konnte. Das Geld geht zurück auf dein Guthaben, sobald sie storniert ist, du kannst also das Problem beheben und es erneut versuchen.
Aus welchen Gründen wird eine Auszahlung storniert?
Eine Auszahlung wird meist aus einem dieser Gründe storniert:
- Die Zahlungsdaten haben nicht funktioniert. Prüf deine Daten und versuche es dann erneut, oder wähle auf der Auszahlungsseite eine andere Auszahlungsmethode.
- Die Zahlung ist fehlgeschlagen. Manchmal schlägt eine Zahlung fehl, auch wenn deine Daten stimmen, zum Beispiel wenn die Geschenkkarte, die du gewählt hast, gerade nicht verfügbar ist.
- Dein Konto wird überprüft. Eine Auszahlung kann während einer Prüfung pausiert werden, und sie wird storniert, wenn unser Team sie nicht freigibt. Während einer Kontoprüfung kannst du weiter verdienen.
- Du hast uns gebeten, sie zu stornieren. Unser Team kann eine ausstehende Auszahlung stornieren, wenn du darum bittest, zum Beispiel damit du eine andere Auszahlungsmethode wählen kannst.
Wo ist mein Geld nach einer stornierten Auszahlung?
Eine stornierte Auszahlung ist in voller Höhe wieder auf deinem Guthaben, und sie steht in deinem Auszahlungsverlauf auf Storniert, du kannst den Betrag also wieder auszahlen, wann immer du bereit bist. Deine Transaktionsseite zeigt ihn, wenn er zurückkommt, als Auszahlungserstattung, und wir benachrichtigen dich außerdem, wenn eine Auszahlung storniert wird.
Bei einer Auszahlung, die auf Fehlgeschlagen steht, ist es anders, denn eine fehlgeschlagene Zahlung kommt nicht automatisch auf dein Guthaben zurück: Unser Team sieht sich jede fehlgeschlagene Auszahlung an und klärt sie, und du kannst ihren Status in deinem Auszahlungsverlauf verfolgen.
Was sollte ich nach einer stornierten Auszahlung tun?
- Prüf deine Zahlungsdaten und korrigiere alles, was falsch geschrieben oder veraltet ist.
- Zahle auf der Auszahlungsseite erneut aus, mit den korrigierten Daten oder mit einer anderen Auszahlungsmethode.
- Kontaktiere uns, wenn du nicht weißt, warum deine Auszahlung storniert wurde, oder wenn eine Auszahlung erneut storniert wird. Schick unserem Support-Team die ID der Auszahlung, die du aus deinem Auszahlungsverlauf kopierst.
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