Warum wurde meine Auszahlung storniert?

Eine Auszahlung wird meist storniert, weil die Zahlungsdaten nicht funktioniert haben oder weil unser Team die Auszahlung nicht freigeben konnte. Das Geld geht zurück auf dein Guthaben, sobald die Auszahlung storniert ist, du kannst also das Problem beheben und die Auszahlung erneut versuchen.

Aus welchen Gründen wird eine Auszahlung storniert?

Eine Auszahlung wird storniert, wenn unser Team sie vor dem Senden nicht freigibt, wenn ihre Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte oder wenn du uns bittest, sie zu stornieren, solange sie noch ausstehend ist. Das sind die häufigsten Gründe:

• Die Zahlungsdaten haben nicht funktioniert. Zum Beispiel konnte unser Zahlungspartner die Zahlung nicht an die Daten zustellen, die du eingegeben hast. Prüf deine Daten und versuche es dann erneut, oder wähle auf der Auszahlungsseite eine andere Auszahlungsmethode.
• Die Zahlung ist fehlgeschlagen. Eine Zahlung kann aus vielen Gründen fehlschlagen, auch wenn deine Daten stimmen, zum Beispiel wenn wir die Geschenkkarte, die du gewählt hast, gerade nicht bekommen konnten.
• Dein Konto wird überprüft. Eine Auszahlung kann pausiert werden, während wir dein Konto überprüfen. Eine pausierte Auszahlung wird storniert, wenn unser Team sie nicht freigibt. Während einer Kontoprüfung kannst du weiter verdienen.
• Du hast uns gebeten, sie zu stornieren. Unser Team kann eine ausstehende Auszahlung stornieren, wenn du darum bittest, zum Beispiel damit du eine andere Auszahlungsmethode wählen kannst.

Wo ist mein Geld nach einer stornierten Auszahlung?

Eine stornierte Auszahlung ist in voller Höhe wieder auf deinem Guthaben, und sie steht in deinem Auszahlungsverlauf auf Storniert. Wenn du $10.00 ausgezahlt hast und die Auszahlung storniert wurde, steigt dein Guthaben wieder um $10.00, und du kannst den Betrag auszahlen, wann immer du bereit bist. Deine Transaktionsseite zeigt den Betrag, der zurückkommt, als Auszahlungserstattung. Wir benachrichtigen dich außerdem, wenn eine Auszahlung storniert wird.

Bei einer Auszahlung, die auf Fehlgeschlagen steht, ist es anders, denn eine fehlgeschlagene Zahlung kommt nicht automatisch auf dein Guthaben zurück: Unser Team sieht sich jede fehlgeschlagene Auszahlung an und klärt sie, und du kannst ihren Status in deinem Auszahlungsverlauf verfolgen.

Was sollte ich nach einer stornierten Auszahlung tun?

1. Prüf deine Zahlungsdaten und korrigiere alles, was falsch geschrieben oder veraltet ist.
2. Zahle erneut aus auf der Auszahlungsseite, mit den korrigierten Daten oder mit einer anderen Auszahlungsmethode.
3. Kontaktiere uns, wenn du nicht weißt, warum deine Auszahlung storniert wurde, oder wenn eine Auszahlung erneut storniert wird. Schick unserem Support-Team die ID der Auszahlung, die du aus deinem Auszahlungsverlauf kopierst.