Çekimim neden iptal edildi?

Bir çekim genellikle ödeme bilgileri çalışmadığı için ya da ekibimiz onu onaylayamadığı için iptal edilir. İptal edilir edilmez para bakiyene geri döner, böylece sorunu düzeltip yeniden deneyebilirsin.

Bir çekim hangi nedenlerle iptal edilir?

Bir çekim genellikle şu nedenlerden biriyle iptal edilir:

• Ödeme bilgileri çalışmadı. Bilgilerini kontrol et, ardından yeniden dene ya da çekim sayfasında farklı bir çekim yöntemi seç.
• Ödeme başarısız oldu. Bilgilerin doğru olsa bile bazen bir ödeme başarısız olur; örneğin seçtiğin hediye kartı o anda mevcut olmadığında.
• Hesabın inceleniyor. İnceleme sırasında bir çekim duraklatılabilir ve ekibimiz onu onaylamazsa iptal edilir. Hesap incelemesi sırasında kazanmaya devam edebilirsin.
• İptal etmemizi istedin. Ekibimiz, sen istediğinde bekleyen bir çekimi iptal edebilir; örneğin farklı bir çekim yöntemi seçebilmen için.

İptal edilen bir çekimden sonra param nerede?

İptal edilen bir çekim tamamen bakiyene geri döner ve çekimler sayfanda İptal edildi olarak görünür; böylece tutarı hazır olduğunda istediğin zaman yeniden çekebilirsin. İşlemler sayfan onun geri dönüşünü Çekim iadesi olarak gösterir ve bir çekim iptal edildiğinde ayrıca seni bilgilendiririz.

Başarısız görünen bir çekim farklıdır, çünkü başarısız bir ödeme bakiyene otomatik olarak geri dönmez: ekibimiz her başarısız çekimi inceler ve sonuçlandırır, sen de durumunu çekimler sayfandan takip edebilirsin.

İptal edilen bir çekimden sonra ne yapmalıyım?

1. Ödeme bilgilerini kontrol et ve yanlış yazılmış ya da güncelliğini yitirmiş her şeyi düzelt.
2. Düzeltilmiş bilgilerle ya da farklı bir çekim yöntemiyle çekim sayfasında yeniden çekim yap.
3. Çekiminin neden iptal edildiğini bilmiyorsan ya da bir çekim yeniden iptal edilirse bize ulaş. Çekimler sayfandan kopyaladığın çekim ID'sini destek ekibimize gönder.