Çekimim başarısız oldu, şimdi ne olacak?

Ekibimiz her başarısız çekimi inceler ve sonuçlandırır; destek ekibimize yazarsan senin çekimini daha erken inceleriz. Başarısız çekimin durumunu, çekim sonuçlanana kadar çekimler sayfandan takip edebilirsin.

Bir çekimde Başarısız ne anlama gelir?

Başarısız, çekimini göndermeye çalıştığımız ama ödemenin tamamlanamadığı anlamına gelir; örneğin ödeme reddedildiği için. Beklemede ya da İşleniyor görünen bir çekim başarısız olmamıştır, çünkü onu onaylamayı ya da göndermeyi henüz bitirmedik.

Başarısız bir çekimden sonra param nerede?

Tutar, sen çekimi talep ettiğinde bakiyenden çıktı ve ekibimiz çekimi incelerken başarısız çekimle birlikte kalır. Başarısız bir çekim bakiyene otomatik olarak geri dönmez, çünkü ödeme sana ulaşmış olabilir.

Çekimin daha sonra İptal edildi olarak görünürse tutarın tamamı bakiyene geri dönmüştür ve işlemler sayfan bunu Çekim iadesi olarak listeler. Başarısız bir çekim iptal edildiğinde seni bilgilendiririz; ardından tutarı aynı ya da farklı bir çekim yöntemiyle yeniden çekebilirsin.

Başarısız bir çekim için bir şey yapmam gerekir mi?

Hayır, ekibimizin başarısız çekimini incelemesi için senin bir şey yapman gerekmez. Bir çekim başarısız olmuşken lütfen aynı çekimi yeniden talep etme, çünkü ikinci bir çekim bakiyenden kendi tutarını alır.

Ödeme yine de sana ulaştıysa, örneğin kripto cüzdanında görünüyorsa ya da PayPal ödemesini aldıysan, lütfen bize söyle, çünkü bu, ekibimizin çekimini sonuçlandırmasına yardımcı olur.

Başarısız bir çekim için desteğe ne zaman ulaşmalıyım?

Çekimin Başarısız olarak görünür görünmez destek ekibimize yazabilirsin; sen yazdığında çekimini daha erken inceleriz. Çekimler sayfandan kopyaladığın çekim ID'sini bize gönder ve ödemenin sana ulaşıp ulaşmadığını bize söyle.