Çekimim başarısız oldu, şimdi ne olacak?

Ekibimiz her başarısız çekimi inceler ve sonuçlandırır; destek ekibimize yazarsan seninkini daha erken inceleriz. Durumunu, sonuçlanana kadar çekimler sayfandan takip edebilirsin.

Bir çekimde Başarısız ne anlama gelir?

Başarısız, çekimini göndermeye çalıştığımız ama ödemenin tamamlanamadığı anlamına gelir; örneğin ödeme reddedildiği için.

Başarısız bir çekimden sonra param nerede?

Tutar, sen çekimi talep ettiğinde bakiyenden çıktı ve ekibimiz çekimi incelerken başarısız çekimle birlikte tutulur. Bakiyene otomatik olarak geri dönmez, çünkü ödeme sana ulaşmış olabilir.

Çekimin daha sonra İptal edildi olarak görünürse tutarın tamamı bakiyene geri dönmüştür ve işlemler sayfan bunu Çekim iadesi olarak listeler. Başarısız bir çekim iptal edildiğinde seni bilgilendiririz; ardından tutarı aynı ya da farklı bir çekim yöntemiyle yeniden çekebilirsin.

Başarısız bir çekim için bir şey yapmam gerekir mi?

Hayır, bizimle iletişime geçsen de geçmesen de ekibimiz başarısız çekimini inceler. Bir çekim başarısız olmuşken lütfen aynı çekimi yeniden talep etme, çünkü ikincisi bakiyenden kendi tutarını alır.

Ödeme yine de sana ulaştıysa, örneğin kripto cüzdanında görünüyorsa ya da PayPal ödemesini aldıysan, lütfen bize söyle, çünkü bu, ekibimizin çekimini sonuçlandırmasına yardımcı olur.

Başarısız bir çekim için desteğe ne zaman ulaşmalıyım?

Çekimin Başarısız olarak görünür görünmez destek ekibimize yazabilirsin; sen yazdığında onu daha erken inceleriz. Çekimler sayfandan kopyaladığın çekim ID'sini bize gönder ve ödemenin sana ulaşıp ulaşmadığını bize söyle.