La mia offerta è completata ma non ho ricevuto l'accredito, cosa devo fare?

Un'offerta completata che non ha ancora pagato di solito aspetta che il partner che la gestisce la confermi, quindi cerca prima la ricompensa nella tua cronologia attività. Se la ricompensa non è stata tracciata entro 48 ore da quando hai completato l'offerta, puoi segnalarla al partner.

La mia ricompensa è in ritardo o mancante?

La tua cronologia attività ti dice se la tua ricompensa è in ritardo o mancante, perché ogni ricompensa elencata lì è stata tracciata:

• In attesa: la ricompensa aspetta che il partner la confermi, oppure è trattenuta per un periodo fisso fino alla sua data Si sblocca il, quindi è in ritardo, non mancante.
• Confermato: la tua pagina delle transazioni elenca la ricompensa come Ricompensa attività, con l'importo che ha pagato.
• Non elencata affatto: la ricompensa non è ancora stata tracciata, e se hai completato l'offerta più di 48 ore fa, la ricompensa è mancante.

Se l'offerta non ha mai mostrato progressi, segui i passaggi per un'offerta che non è stata tracciata.

Perché un'offerta completata non viene accreditata?

Quando un'offerta dice che l'hai completata e nessuna ricompensa è stata accreditata, di solito il motivo è uno di questi, dal più probabile:

• Il partner non ha ancora confermato l'offerta. Alcuni partner impiegano più tempo di altri a confermare, e alcuni confermano un passaggio solo quando raggiungi il successivo.
• L'app ha contato qualcosa di diverso dal passaggio per cui paga l'offerta. Apri l'offerta e confronta la sua scheda Ricompense con quello che hai fatto.
• Le condizioni dell'offerta non sono state rispettate. Un passaggio che raggiungi dopo la scadenza del Tempo limite dell'offerta potrebbe non pagare, e una prova gratuita che annulli troppo presto non paga.
• L'offerta non era nuova per te. Un'offerta paga una volta per persona, quindi un'app o un gioco che avevi già usato non paga di nuovo.
• L'attività è stata rifiutata. Un'attività che non rispetta i requisiti dell'offerta o le nostre regole viene rifiutata, quindi la sua ricompensa non viene accreditata.

Perché ho ricevuto solo una parte della ricompensa di un'offerta?

Ricevi solo una parte della ricompensa quando alcuni passaggi di un'offerta hanno pagato e altri non ancora, perché un'offerta che paga a passaggi paga ogni passaggio per conto suo. Di solito un passaggio non è pagato per uno di questi motivi:

• Non hai ancora raggiunto ogni passaggio. Ognuno dei passaggi di ricompensa dell'offerta, come un nuovo livello in un gioco, paga quando lo raggiungi.
• Un passaggio che hai raggiunto è in attesa. Il passaggio è stato tracciato, e la sua ricompensa aspetta che il partner la confermi, oppure è trattenuta per un periodo fisso.
• L'offerta è terminata prima che raggiungessi ogni passaggio. Quando l'inserzionista chiude un'offerta, i passaggi che hai già completato contano comunque.

Per vedere quali passaggi hanno pagato, apri l'offerta e guarda la sua scheda Ricompense, dove ogni passaggio tracciato è segnato. La tua cronologia attività elenca anche la ricompensa di ogni passaggio in una riga a sé. Un passaggio completato che non è stato tracciato entro 48 ore è una ricompensa mancante, e puoi segnalarlo al partner.

Chi contatto per una ricompensa mancante di un'offerta?

Contatta il partner che gestisce l'offerta, perché solo il partner può vedere che l'hai completata. Conserva uno screenshot del passaggio completato mentre aspetti.

1. Apri l'offerta nella tua pagina Guadagna, e premi Non ancora accreditato? per trovare dove quel partner riceve le segnalazioni. Per un'offerta dentro un offerwall, usa l'accesso all'assistenza dentro quell'offerwall.
2. Invia il nome dell'offerta, la data in cui l'hai completata e il tuo screenshot, con i dettagli che ogni partner chiede.
3. Se il partner non ha risposto entro due settimane, contatta il nostro team di assistenza. Inviaci il nome dell'offerta, la data e il tuo screenshot, e indica il passaggio mancante se è stata pagata solo una parte della ricompensa.

Il nostro team esamina la ricompensa mancante con il partner e ti riferisce quello che il partner ci dice, e la ricompensa viene accreditata quando il partner la conferma.