La mia offerta non è stata tracciata, cosa devo fare?

Un'offerta che non è ancora stata tracciata di solito aspetta che il partner che la gestisce confermi il passaggio che hai raggiunto, quindi normalmente non c'è motivo di preoccuparsi. Se il passaggio non è stato tracciato entro 48 ore da quando l'hai raggiunto, puoi segnalarlo al partner.

Ingrandisci immagine

Perché le offerte smettono di essere tracciate?

Quando un passaggio che hai raggiunto non è stato tracciato, di solito il motivo è uno di questi, dal più probabile:

• Il passaggio che hai raggiunto non è quello per cui paga l'offerta. Ogni offerta paga i passaggi elencati nella sua scheda Ricompense, come raggiungere un livello, e installare o aprire l'app non basta di per sé. Apri l'offerta e confronta quello che hai fatto con la descrizione del passaggio.
• Qualcosa nel tuo browser ha bloccato l'offerta. Un ad blocker, una finestra privata o in incognito o un'impostazione di privacy rigorosa può impedire a un'offerta di essere tracciata.
• Hai cambiato dispositivo o reinstallato l'app a metà. Passare a un altro dispositivo o browser, o eliminare e reinstallare l'app, può impedire all'offerta di tracciare i tuoi progressi.
• Avevi già usato l'app o il gioco. Molte offerte pagano solo per giocatori nuovi per l'inserzionista, quindi un'app che avevi già installato, o un account che ci avevi già, non conta.
• L'offerta non è stata iniziata su Earnit.GG. Un'app che installi dall'app store o da una pubblicità, e non dal pulsante Inizia l'offerta dell'offerta, non è collegata al tuo account.

Cosa devo fare se i miei progressi in un'offerta non si sono aggiornati?

1. Dai al partner il tempo di confermare il passaggio. Alcuni partner confermano un passaggio più tardi di altri, e alcuni confermano un passaggio solo quando raggiungi il successivo.
2. Guarda i progressi dell'offerta. Apri l'offerta e guarda la sua scheda Ricompense, dove i passaggi tracciati sono segnati. La tua cronologia attività elenca ogni ricompensa che è stata tracciata, e una ricompensa segnata come In attesa lì è stata tracciata e aspetta di essere confermata.
3. Conserva i tuoi screenshot. Uno screenshot del passaggio che hai raggiunto, con la data, è quello che chiede il partner.
4. Non iniziare di nuovo l'offerta. Reinstallare l'app o iniziare l'offerta una seconda volta non fa tracciare il passaggio, e può impedire del tutto il tracciamento dell'offerta.

Se l'offerta dice che l'hai completata e non è stato pagato nulla, segui invece i passaggi per un'offerta completata che non ha pagato.

Chi può correggere un'offerta che non è stata tracciata?

Il partner che gestisce l'offerta può correggere un'offerta che non è stata tracciata, perché solo il partner può vedere i tuoi progressi. Apri l'offerta nella tua pagina Guadagna e premi Non ancora accreditato? per raggiungere l'assistenza di quel partner. Per un'offerta che hai iniziato dentro un offerwall, usa l'accesso all'assistenza dentro quell'offerwall.

Invia al partner il nome dell'offerta, la data in cui hai raggiunto il passaggio e il tuo screenshot, con i dettagli che ogni partner chiede. Se il partner non ha risposto entro due settimane, contatta il nostro team di assistenza ed esaminiamo il passaggio mancante con il partner. Inviaci il nome dell'offerta, la data e il tuo screenshot, e dicci che hai già chiesto al partner.

Come mi assicuro che la mia prossima offerta venga tracciata?

• Inizia ogni offerta dal suo pulsante Inizia l'offerta, o da dentro l'offerwall, e installa l'app dal link che apre l'offerta.
• Completa l'offerta sullo stesso dispositivo e nello stesso browser, e non eliminare né reinstallare l'app finché l'offerta non ha pagato.
• Usa una normale finestra del browser con l'ad blocker disattivato prima di iniziare un'offerta.
• Scegli app e giochi che non hai mai usato, perché sono quelli per cui pagano le offerte.
• Fai uno screenshot a ogni passaggio che raggiungi, e conservalo finché la ricompensa non viene accreditata.