La mia offerta non è stata tracciata, cosa devo fare?

Un'offerta che non è ancora stata tracciata di solito aspetta che il partner che la gestisce confermi il passaggio che hai raggiunto, quindi normalmente non c'è motivo di preoccuparsi. Se il passaggio non è stato tracciato entro 48 ore da quando l'hai raggiunto, puoi segnalarlo al partner.

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Perché le offerte smettono di essere tracciate?

Quando un passaggio che hai raggiunto non è stato tracciato, di solito il motivo è uno di questi, dal più probabile:

• Il passaggio che hai raggiunto non è quello per cui paga l'offerta. Ogni offerta paga i passaggi elencati nella sua scheda Ricompense, come raggiungere un livello, e installare o aprire l'app non basta di per sé. Apri l'offerta e confronta quello che hai fatto con la descrizione del passaggio.
• Qualcosa nel tuo browser ha bloccato l'offerta. Un ad blocker, una finestra privata o in incognito o un'impostazione di privacy rigorosa può impedire a un'offerta di essere tracciata.
• Hai cambiato dispositivo o reinstallato l'app a metà. Passare a un altro dispositivo o browser, o eliminare e reinstallare l'app, può impedire all'offerta di tracciare i tuoi progressi.
• Avevi già usato l'app o il gioco. Molte offerte pagano solo i nuovi giocatori, quindi un'app che avevi già installato, o un account che ci avevi già, non conta.
• L'offerta non è stata iniziata su Earnit.GG. Un'app che installi dall'app store o da una pubblicità, e non dal pulsante Inizia l'offerta dell'offerta, non è collegata al tuo account.

Cosa devo fare se i miei progressi in un'offerta non si sono aggiornati?

1. Dai al partner il tempo di confermare il passaggio. Alcuni partner confermano un passaggio più tardi di altri, e alcuni confermano un passaggio solo quando raggiungi il successivo.
2. Controlla i progressi dell'offerta. Apri l'offerta e guarda la sua scheda Ricompense, dove i passaggi tracciati sono segnati. La tua cronologia attività elenca ogni ricompensa che è stata tracciata, e una ricompensa In attesa aspetta di essere confermata.
3. Conserva i tuoi screenshot. Uno screenshot del passaggio che hai raggiunto, con la data, è quello che chiede il partner.
4. Non iniziare di nuovo l'offerta. Reinstallare l'app o iniziare l'offerta una seconda volta non fa tracciare il passaggio, e può impedire del tutto il tracciamento dell'offerta.

Se l'offerta dice che l'hai completata e non è stato pagato nulla, segui invece i passaggi per un'offerta completata che non ha pagato.

Chi può correggere un'offerta che non è stata tracciata?

Il partner che gestisce l'offerta può correggerla, perché solo il partner può vedere i tuoi progressi. Apri l'offerta nella tua pagina Guadagna e premi Chiedi aiuto per raggiungere l'assistenza di quel partner. Per un'offerta che hai iniziato dentro un offerwall, usa il pulsante di aiuto o di assistenza dentro quell'offerwall.

Invia al partner il nome dell'offerta, la data in cui hai raggiunto il passaggio e il tuo screenshot, con i dettagli che ogni partner chiede. Se il partner non ha risposto entro due settimane, contatta il nostro team di assistenza ed esamineremo il passaggio mancante insieme a lui. Inviaci il nome dell'offerta, la data e il tuo screenshot, e dicci che hai già chiesto al partner.

Come mi assicuro che la mia prossima offerta venga tracciata?

• Inizia ogni offerta dal suo pulsante Inizia l'offerta, o da dentro l'offerwall, e installa l'app dal link che apre l'offerta.
• Completa l'offerta sullo stesso dispositivo e nello stesso browser, e non eliminare né reinstallare l'app finché l'offerta non ha pagato.
• Usa una normale finestra del browser con l'ad blocker disattivato prima di iniziare un'offerta.
• Scegli app e giochi che non hai mai usato, perché sono quelli per cui pagano le offerte.
• Fai uno screenshot a ogni passaggio che raggiungi, e conservalo finché la ricompensa non viene accreditata.