Perché la mia attività è stata rifiutata?

Un'attività viene rifiutata quando non rispetta i suoi requisiti o le nostre regole, quindi la sua ricompensa non viene accreditata, o viene tolta se lo era già stata. Se pensi che un'attività sia stata rifiutata per errore, puoi chiederci di esaminare la questione.

Per quali motivi viene rifiutata un'attività?

Un'attività viene rifiutata più spesso per uno di questi motivi:

• I requisiti dell'attività non sono stati rispettati, per esempio un passaggio non completato come lo descrive l'offerta, o la ripetizione di un'offerta che paga una sola volta.
• Un acquisto nell'offerta è stato rimborsato o annullato, per esempio un acquisto in un'app per cui hai riavuto i tuoi soldi.
• Una prova gratuita è stata annullata troppo presto, prima della fine del periodo per cui l'offerta ti chiedeva di mantenerla.
• L'attività ha violato le nostre regole, come completare un'offerta da un secondo account.
• La ricompensa è stata accreditata per errore, come lo stesso passaggio pagato due volte.

Perché una ricompensa è stata tolta dal mio saldo?

Una ricompensa già accreditata viene tolta quando la sua attività viene rifiutata in seguito, il che può succedere qualche tempo dopo che hai completato l'offerta. L'importo viene detratto dal tuo saldo, la tua pagina delle transazioni lo elenca come Attività rifiutata, e ti avvisiamo del rifiuto.

Se hai già prelevato quei soldi, il tuo saldo può scendere sotto zero, e le tue prossime ricompense coprono innanzitutto quell'importo, prima che tu possa fare un altro prelievo. Anche gli XP che la ricompensa ti aveva fatto guadagnare per il tuo livello vengono tolti, quindi il tuo livello può scendere. Inoltre la ricompensa non conta più per il tuo totale in classifica.

Un'attività rifiutata è la stessa cosa di una ricompensa mancante?

No. Una ricompensa mancante è una ricompensa che non compare mai nella tua cronologia attività, perché l'offerta non è stata tracciata, e la segnali al partner che gestisce l'offerta. Un'attività rifiutata è stata tracciata ed è elencata nella tua cronologia attività, ma non è stata approvata, e ci scrivi al riguardo.

Cosa posso fare se penso che la mia attività sia stata rifiutata per errore?

Contatta il nostro team di assistenza e inviaci l'ID dell'attività, copiandolo dalla tua cronologia attività, e dicci cosa hai fatto, con gli screenshot che hai conservato. Esaminiamo ogni rifiuto che ci segnali, insieme al partner che gestisce l'offerta, e ti diciamo cosa troviamo. Se l'attività viene approvata, la sua ricompensa viene accreditata sul tuo saldo.