Teklifimi tamamladım ama ödülüm hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?

Bitirdiğin ama henüz ödeme yapmamış bir teklif genellikle onu yürüten ortağın onaylamasını bekliyordur; bu yüzden önce ödülü görev geçmişinde ara. Ödül, teklifi bitirdikten sonraki 48 saat içinde takip edilmediyse onu ortağa bildirebilirsin.

Ödülüm gecikti mi, eksik mi?

Görev geçmişin ödülünün gecikmiş mi yoksa eksik mi olduğunu gösterir, çünkü orada listelenen her ödül takip edilmiştir:

• Beklemede: ödül, ortağın onaylamasını bekliyordur ya da Serbest bırakılma tarihi'ne kadar belirli bir süre bekletiliyordur; yani eksik değil, gecikmiştir.
• Onaylandı: işlemler sayfan ödülü, ödediği tutarla birlikte Görev ödülü olarak listeler.
• Hiç listelenmemiş: ödül henüz takip edilmemiştir; teklifi bitireli 48 saatten fazla olduysa ödül eksiktir.

Teklif hiç ilerleme göstermediyse takip edilmeyen bir teklif için adımları izle.

Tamamlanan bir teklif neden hesaba geçmez?

Bir teklif onu bitirdiğini söylüyor ama hiçbir ödül hesaba geçmediyse, neden genellikle şunlardan biridir, en olası olan en başta:

• Ortak teklifi henüz onaylamadı. Bazı ortaklar diğerlerinden daha geç onaylar ve birkaç ortak bir adımı ancak sen bir sonrakine ulaştığında onaylar.
• Uygulama, teklifin ödeme yaptığı adımdan farklı bir şeyi saydı. Teklifi aç ve Ödüller sekmesini yaptıklarınla karşılaştır.
• Teklifin koşulları karşılanmadı. Teklifin Süre sınırı geçtikten sonra ulaştığın bir adım ödeme yapmayabilir ve çok erken iptal ettiğin bir ücretsiz deneme ödeme yapmaz.
• Teklif senin için yeni değildi. Bir teklif kişi başına bir kez öder; bu yüzden daha önce kullandığın bir uygulama ya da oyun yeniden ödeme yapmaz.
• Görev reddedildi. Teklifin gereksinimlerini ya da kurallarımızı karşılamayan bir görev reddedilir, bu yüzden ödülü hesaba geçmez.

Bir tekliften neden kısmi ödül aldım?

Bir teklifin bazı adımları ödeme yapmış, diğerleri henüz yapmamışsa kısmi ödül alırsın, çünkü adım adım ödeme yapan bir teklif her adımı ayrı ayrı öder. Bir adım genellikle şu nedenlerden biriyle ödenmemiştir:

• Henüz her adıma ulaşmadın. Teklifin, bir oyundaki yeni bir seviye gibi her ödül adımı, ona ulaştığında ödeme yapar.
• Ulaştığın bir adım beklemede. Adım takip edilmiştir ve ödülü ortağın onaylamasını bekliyordur ya da belirli bir süre bekletilmektedir.
• Teklif, sen her adıma ulaşmadan sona erdi. Reklamveren bir teklifi kapattığında, zaten bitirdiğin adımlar sayılmaya devam eder.

Hangi adımların ödeme yaptığını görmek için teklifi aç ve takip edilen her adımın işaretlendiği Ödüller sekmesine bak. Görev geçmişin de her adımın ödülünü ayrı bir satırda listeler. 48 saat içinde takip edilmeyen bitmiş bir adım eksik bir ödüldür ve onu ortağa bildirebilirsin.

Eksik bir teklif ödülü için kiminle iletişime geçmeliyim?

Teklifi yürüten ortakla iletişime geç, çünkü teklifi bitirdiğini yalnızca ortak görebilir. Beklerken bitirdiğin adımın ekran görüntüsünü sakla.

1. Teklifi Kazan sayfanda aç ve o ortağın bildirimleri nerede aldığını bulmak için Henüz hesaba geçmedi mi? bağlantısına bas. Bir teklif duvarının içindeki bir teklif için o teklif duvarının içindeki destek bölümünü kullan.
2. Her ortağın istediği bilgilerle birlikte teklifin adını, onu bitirdiğin tarihi ve ekran görüntünü gönder.
3. Ortak iki hafta içinde yanıt vermediyse destek ekibimizle iletişime geç. Bize teklifin adını, tarihi ve ekran görüntünü gönder; ödülün yalnızca bir kısmı ödendiyse eksik adımı da belirt.

Ekibimiz eksik ödül talebini ortakla birlikte inceler ve ortağın söylediklerini sana aktarır; ortak ödülü onayladığında da ödül hesabına geçer.