Görevim neden reddedildi?

Bir görev, gereksinimlerini ya da kurallarımızı karşılamadığında reddedilir; bu yüzden ödülü hesaba geçmez ya da zaten geçtiyse geri alınır. Bir görevin yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsan bizden bunu incelememizi isteyebilirsin.

Bir görev hangi nedenlerle reddedilir?

Bir görev en çok şu nedenlerden biriyle reddedilir:

• Görevin gereksinimleri karşılanmadı; örneğin bir adım teklifin anlattığı gibi bitirilmedi ya da yalnızca bir kez ödeyen bir teklif tekrarlandı.
• Teklifteki bir satın alma iade edildi ya da iptal edildi; örneğin parasını geri aldığın bir uygulama içi satın alma.
• Ücretsiz bir deneme erken iptal edildi, teklifin onu sürdürmeni istediği süre dolmadan önce.
• Görev kurallarımızı ihlal etti; örneğin bir teklifi ikinci bir hesaptan bitirmek.
• Ödül yanlışlıkla hesaba geçti; örneğin aynı adım için iki kez ödeme yapıldı.

Bakiyemden neden bir ödül düşüldü?

Zaten hesaba geçmiş bir ödül, görevi daha sonra reddedildiğinde geri alınır; bu da, sen teklifi bitirdikten bir süre sonra olabilir. Tutar bakiyenden düşülür, işlemler sayfan bunu Görev reddedildi olarak listeler ve görevin reddedilmesi hakkında seni bilgilendiririz.

O parayı sen zaten çektiysen bakiyen sıfırın altına düşebilir ve yeni bir çekim yapabilmenden önce sonraki ödüllerin ilk olarak bu tutarı karşılar. Ödülün seviyen için kazandırdığı XP de geri alınır, bu yüzden seviyen düşebilir. Ödül ayrıca liderlik tablosu toplamına da artık sayılmaz.

Reddedilen bir görev, eksik bir ödülle aynı şey mi?

Hayır. Eksik bir ödül, teklif takip edilmediği için görev geçmişinde hiç görünmeyen bir ödüldür ve sen onu teklifi yürüten ortağa bildirirsin. Reddedilen bir görev ise takip edilmiştir ve görev geçmişinde listelenir, ama onaylanmamıştır; onun için bize yazarsın.

Görevimin yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsam ne yapabilirim?

Destek ekibimizle iletişime geç, görev geçmişinden kopyaladığın görev ID'sini bize gönder ve ne yaptığını, sakladığın ekran görüntüleriyle birlikte anlat. Bize bildirdiğin her reddi, teklifi yürüten ortakla birlikte inceler ve ne bulduğumuzu sana söyleriz. Görev onaylanırsa görevin ödülü bakiyene geçer.