Moja wypłata się nie udała, co teraz?

Nasz zespół przygląda się każdej nieudanej wypłacie i rozwiązuje sprawę, a jeśli napiszesz do naszego zespołu pomocy technicznej, przyjrzymy się twojej szybciej. Status nieudanej wypłaty możesz śledzić na swojej stronie wypłat, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana.

Co oznacza status Nieudane przy wypłacie?

Nieudane oznacza, że próbowaliśmy wysłać twoją wypłatę, ale nie udało się zakończyć płatności, na przykład dlatego, że płatność została odrzucona. Wypłata ze statusem Oczekujące lub Przetwarzanie nie jest nieudana, bo jeszcze nie skończyliśmy jej zatwierdzać ani wysyłać.

Gdzie są moje pieniądze po nieudanej wypłacie?

Kwota zniknęła z twojego salda w chwili zlecenia wypłaty i pozostaje przy nieudanej wypłacie, dopóki nasz zespół się jej przygląda. Nieudana wypłata nie wraca automatycznie na twoje saldo, bo płatność mogła do ciebie dotrzeć.

Jeśli twoja wypłata później otrzyma status Anulowane, cała kwota jest z powrotem na twoim saldzie, a strona transakcji pokazuje ją jako Zwrot wypłaty. Powiadamiamy cię, gdy nieudana wypłata zostanie anulowana, a wtedy możesz ponownie wypłacić tę kwotę tą samą albo inną metodą wypłaty.

Czy muszę coś zrobić w sprawie nieudanej wypłaty?

Nie, nie musisz nic robić, żeby nasz zespół przyjrzał się twojej nieudanej wypłacie. Nie zlecaj, proszę, tej samej wypłaty ponownie, gdy jedna jest nieudana, bo druga wypłata pobiera z twojego salda własną kwotę.

Jeśli płatność jednak do ciebie dotarła, na przykład kryptowaluta jest w twoim portfelu albo płatność PayPal została odebrana, daj nam, proszę, znać, bo to pomaga naszemu zespołowi rozwiązać sprawę twojej wypłaty.

Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną w sprawie nieudanej wypłaty?

Możesz napisać do naszego zespołu pomocy technicznej, gdy tylko twoja wypłata ma status Nieudane, a wtedy przyjrzymy się jej szybciej. Wyślij nam ID wypłaty skopiowane ze strony wypłat i napisz, czy płatność do ciebie dotarła.