Zły adres przy wypłacie, co mogę zrobić?

Jeśli twoja wypłata ma status Oczekujące, od razu skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i poproś nas o jej anulowanie. Cała kwota wraca wtedy na twoje saldo, więc możesz wypłacić ponownie, podając właściwy adres i sieć.

Czy mogę poprawić wypłatę, zanim zostanie wysłana?

Tak, nasz zespół może anulować wypłatę, dopóki ma status Oczekujące, a ty wypłacasz wtedy ponownie na właściwy adres:

1. Sprawdź status na swojej stronie wypłat i otwórz wypłatę, żeby zobaczyć Adres docelowy, na który trafi.
2. Od razu się z nami skontaktuj. Wyślij naszemu zespołowi pomocy technicznej ID wypłaty skopiowane ze strony wypłat i poproś nas o jej anulowanie.
3. Wypłać ponownie na właściwy adres, gdy cała kwota wróci na twoje saldo.

Co się dzieje z kryptowalutą wysłaną na zły adres?

To, co się stanie, zależy od wpisanego adresu:

• Adres jest nieprawidłowy dla monety i sieci. Okno wypłaty informuje cię o tym przed potwierdzeniem, więc możesz go poprawić.
• Adres jest prawidłowy, ale należy do kogoś innego. Kryptowaluta trafia dokładnie na ten adres i dlatego sprawdzenie adresu przed potwierdzeniem chroni twoje pieniądze.
• Adres jest twój, ale w innej sieci. Niektóre portfele potrafią odzyskać kryptowalutę, a następna sekcja opisuje, czego spróbować.

Kryptowaluta wysłana w złej sieci, czy można ją odzyskać?

Czasami, w zależności od portfela. Portfel widzi tylko płatności w sieciach, które obsługuje, więc kryptowaluta wysłana na twój adres w innej sieci nie pojawia się w twoim portfelu. Niektóre portfele używają tego samego adresu w kilku sieciach, a dodanie tej drugiej sieci w portfelu czasem pozwala odzyskać kryptowalutę.

1. Sprawdź status na stronie wypłat i zobacz pozycję Sieć tej wypłaty.
2. Jeśli wypłata ma status Oczekujące, poproś nasz zespół pomocy technicznej o jej anulowanie.
3. Jeśli wypłata została wysłana, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego portfela, podaj monetę, sieć, w której wypłata została wysłana, oraz swój adres i zapytaj, czy kryptowalutę da się odzyskać.

Co, jeśli podany e-mail do PayPal, wirtualnej karty Visa lub karty podarunkowej jest błędny?

Karta podarunkowa nie wymaga e-maila. Przy PayPal i wirtualnej karcie Visa link do odbioru czeka też na twojej stronie wypłat pod przyciskiem Pokaż nagrodę, więc możesz go tam odebrać niezależnie od wpisanego e-maila. Jeśli na twoim koncie jest niewłaściwy e-mail, zmień e-mail na swoim koncie.

Jak następnym razem uniknąć złego adresu lub sieci?

• Skopiuj adres z aplikacji portfela, zamiast go przepisywać, i wklej go dokładnie tak, jak pokazuje go twój portfel.
• Porównaj kilka pierwszych i kilka ostatnich znaków adresu w oknie z adresem w portfelu.
• Najpierw sprawdź sieć w portfelu i wybierz tę samą sieć w polu Sieć w oknie wypłaty.
• Zapisz adres pod nazwą, gdy już zadziała, żeby następnym razem móc go wybrać.
• Wypróbuj nowy portfel na małej kwocie, na poziomie minimum sieci, zanim wyślesz więcej.