Oferta ukończona, a nagroda nie została naliczona, co zrobić?

Ukończona oferta, która jeszcze nie zapłaciła, zwykle czeka na potwierdzenie przez partnera, który ją prowadzi, więc najpierw poszukaj nagrody w swojej historii zadań. Jeśli nagroda nie została zarejestrowana w ciągu 48 godzin od ukończenia oferty, możesz ją zgłosić partnerowi.

Czy moja nagroda jest opóźniona, czy brakująca?

Sprawdź historię zadań, która pokazuje każdą zarejestrowaną nagrodę:

• Oczekujące: nagroda czeka na potwierdzenie przez partnera albo jest wstrzymana na określony czas do swojej daty Dostępne od, więc jest opóźniona, a nie brakująca.
• Potwierdzone: twoja strona transakcji pokazuje nagrodę jako Nagroda za zadanie z kwotą, którą zapłaciła.
• Nie ma jej na liście: nagroda nie została jeszcze zarejestrowana, a jeśli od ukończenia oferty minęło ponad 48 godzin, jest brakująca.

Jeśli oferta nigdy nie pokazała żadnego postępu, wykonaj kroki dla oferty, która nie została zarejestrowana.

Dlaczego ukończona oferta nie została naliczona?

Gdy oferta pokazuje, że została ukończona, ale nic nie zostało naliczone, powodem jest zwykle jedna z tych rzeczy, od najbardziej prawdopodobnej:

• Partner nie potwierdził jeszcze oferty. Niektórzy partnerzy potwierdzają wolniej niż inni, a kilku potwierdza krok dopiero wtedy, gdy osiągniesz następny.
• Aplikacja policzyła coś innego niż krok, za który płaci oferta. Otwórz ofertę i porównaj jej kartę Nagrody z tym, co zostało przez ciebie zrobione.
• Warunki oferty nie zostały spełnione. Krok osiągnięty po upływie czasu z pola Limit czasu oferty może nie zapłacić, a darmowy okres próbny anulowany zbyt wcześnie nie płaci.
• Oferta nie była dla ciebie nowa. Oferta płaci raz na osobę, więc aplikacja lub gra, która nie była dla ciebie nowa, nie płaci ponownie.
• Zadanie zostało odrzucone. Zadanie, które nie spełnia wymagań oferty lub naszych zasad, zostaje odrzucone, więc jego nagroda nie jest naliczana.

Dlaczego oferta zapłaciła tylko część nagrody?

Częściową nagrodę dostajesz, bo każdy krok oferty płaci osobno, więc niektóre kroki mogą już być zapłacone, a inne jeszcze nie. Krok jest zwykle niezapłacony z jednego z tych powodów:

• Nie wszystkie kroki są jeszcze osiągnięte. Każdy z kroków nagrody oferty, na przykład nowy poziom w grze, płaci, gdy go osiągniesz.
• Osiągnięty krok oczekuje. Został zarejestrowany, a jego nagroda czeka na potwierdzenie przez partnera albo jest wstrzymana na określony czas.
• Oferta zakończyła się, zanim wszystkie kroki zostały osiągnięte. Liczą się kroki ukończone przed jej zakończeniem.

Aby zobaczyć, które kroki zostały zapłacone, otwórz ofertę i spójrz na jej kartę Nagrody, gdzie zaznaczony jest każdy zarejestrowany krok. Historia zadań też pokazuje nagrodę za każdy krok w osobnym wierszu. Ukończony krok, który nie został zarejestrowany w ciągu 48 godzin, to brakująca nagroda, którą możesz zgłosić partnerowi.

Z kim się skontaktować w sprawie brakującej nagrody za ofertę?

Skontaktuj się z partnerem, który prowadzi ofertę, bo tylko partner widzi, że została przez ciebie ukończona. W czasie oczekiwania zachowaj zrzut ekranu ukończonego kroku.

1. Otwórz ofertę na swojej stronie zarabiania i naciśnij Uzyskaj pomoc, żeby dotrzeć do tego partnera. W przypadku oferty wewnątrz muru ofert użyj przycisku pomocy w tym murze ofert.
2. Wyślij nazwę oferty, datę jej ukończenia i zrzut ekranu razem z danymi, o które prosi każdy partner.
3. Jeśli partner nie odpowiedział w ciągu dwóch tygodni, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Wyślij nam nazwę oferty, datę i zrzut ekranu, a jeśli zapłacona została tylko część nagrody, podaj brakujący krok.

Zajmiemy się tym razem z partnerem i przekażemy ci jego odpowiedź, a nagroda zostaje naliczona, gdy partner ją potwierdzi.