Dlaczego moje zadanie zostało odrzucone?

Zadanie zostaje odrzucone, gdy nie spełnia swoich wymagań lub naszych zasad, więc jego nagroda nie jest naliczana albo zostaje zabrana, jeśli już była naliczona. Jeśli uważasz, że zadanie zostało odrzucone przez pomyłkę, możesz poprosić nas, żebyśmy się temu przyjrzeli.

Z jakich powodów zadanie zostaje odrzucone?

Zadanie jest najczęściej odrzucane z jednego z tych powodów:

• Wymagania zadania nie zostały spełnione, na przykład krok nie został ukończony tak, jak opisuje oferta, albo była to powtórka oferty, która płaci tylko raz.
• Zakup w ofercie został zwrócony lub anulowany, na przykład zakup w aplikacji, za który zwrócono ci pieniądze.
• Darmowy okres próbny został anulowany zbyt wcześnie, zanim upłynął czas, przez jaki oferta prosiła go utrzymać.
• Zadanie naruszyło nasze zasady, na przykład przez ukończenie oferty z drugiego konta.
• Nagroda została naliczona przez pomyłkę, na przykład ten sam krok został zapłacony dwa razy.

Dlaczego nagroda została zabrana z mojego salda?

Już naliczona nagroda zostaje zabrana, gdy jej zadanie zostanie później odrzucone, co może się zdarzyć jakiś czas po ukończeniu oferty. Kwota jest potrącana z twojego salda, twoja strona transakcji pokazuje ją jako Zadanie odrzucone, a my powiadamiamy cię o odrzuceniu.

Jeśli te pieniądze zostały już przez ciebie wypłacone, twoje saldo może spaść poniżej zera, a twoje kolejne nagrody najpierw pokrywają tę kwotę, zanim będzie można zlecić kolejną wypłatę. XP, które nagroda dała do twojego poziomu, też zostaje zabrane, więc twój poziom może spaść. Nagroda przestaje się też liczyć do twojej sumy w rankingu.

Czy odrzucone zadanie to to samo co brakująca nagroda?

Nie. Brakująca nagroda to taka, która nigdy nie pojawia się w historii zadań, bo oferta nie została zarejestrowana, i zgłaszasz ją partnerowi, który prowadzi ofertę. Odrzucone zadanie zostało zarejestrowane i jest widoczne w historii zadań, ale nie zostało zatwierdzone, i w jego sprawie piszesz do nas.

Co zrobić, jeśli uważam, że moje zadanie zostało odrzucone przez pomyłkę?

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, wyślij nam ID zadania skopiowane z historii zadań, opisz swoje działania i dołącz zrzuty ekranu, jeśli je masz. Przyglądamy się każdemu zgłoszonemu odrzuceniu razem z partnerem, który prowadzi ofertę, i przekazujemy ci, co ustalimy. Jeśli zadanie zostanie zatwierdzone, jego nagroda zostanie naliczona na twoje saldo.