Ho inserito l'indirizzo sbagliato per un prelievo, cosa posso fare?
Aggiornato
Se il tuo prelievo mostra In attesa, contattaci subito per annullarlo, e l'intero importo torna sul tuo saldo così puoi prelevare di nuovo.
Se il tuo prelievo mostra In attesa, contatta il nostro team di assistenza subito e chiedici di annullarlo. L'intero importo torna allora sul tuo saldo, così puoi prelevare di nuovo con l'indirizzo e la rete giusti.
Posso correggere un prelievo prima che venga inviato?
Sì, il nostro team può annullare il prelievo finché mostra In attesa, e poi prelevi di nuovo con l'indirizzo giusto:
- Controlla lo stato nella tua cronologia dei prelievi, e apri il prelievo per vedere la Destinazione a cui sta andando.
- Contattaci subito. Invia al nostro team di assistenza l'ID del prelievo, copiandolo dalla tua cronologia dei prelievi, e chiedici di annullarlo.
- Preleva di nuovo con l'indirizzo giusto quando l'intero importo è tornato sul tuo saldo.
Cosa succede alle crypto inviate all'indirizzo sbagliato?
Cosa succede dipende dall'indirizzo che hai inserito:
- L'indirizzo non è valido per la criptovaluta e la rete. La finestra di prelievo te lo dice prima che tu confermi, così puoi correggerlo.
- L'indirizzo è valido, ma appartiene a qualcun altro. Le crypto vanno esattamente a quell'indirizzo, ed è per questo che il controllo dell'indirizzo prima di confermare protegge i tuoi soldi.
- L'indirizzo è tuo, ma su un'altra rete. Alcuni wallet possono recuperare le crypto, e la sezione successiva dice cosa provare.
Ho inviato crypto sulla rete sbagliata, si possono recuperare?
A volte, dipende dal tuo wallet. Il tuo wallet vede solo i pagamenti sulle reti che supporta, quindi le crypto inviate al tuo indirizzo su un'altra rete non compaiono nel tuo wallet. Alcuni wallet usano lo stesso indirizzo su più reti, e aggiungere l'altra rete nel wallet a volte permette di recuperare le crypto.
- Controlla lo stato nella tua cronologia dei prelievi, e guarda la Rete del prelievo.
- Se il prelievo mostra In attesa, chiedi al nostro team di assistenza di annullarlo.
- Se il prelievo è già stato inviato, contatta il team di assistenza del tuo wallet indicando la criptovaluta, la rete su cui è stato inviato il prelievo e il tuo indirizzo, e chiedi se le crypto si possono recuperare.
E se ho inserito l'email sbagliata per PayPal, la Visa virtuale o una carta regalo?
Una carta regalo non richiede nessuna email. Per PayPal e la Visa virtuale, il link di riscatto resta anche nella tua cronologia dei prelievi dietro Mostra la ricompensa, quindi puoi riscattarlo lì qualunque email tu abbia inserito. Se l'email del tuo account è sbagliata, cambia l'email del tuo account.
Come evito un indirizzo o una rete sbagliati la prossima volta?
- Copia l'indirizzo dall'app del tuo wallet invece di digitarlo, e incollalo esattamente come lo mostra il tuo wallet.
- Confronta i primi e gli ultimi caratteri dell'indirizzo nella finestra con l'indirizzo nel tuo wallet.
- Controlla prima la rete nel tuo wallet, e scegli la stessa Rete nella finestra di prelievo.
- Salva l'indirizzo con un nome quando ha funzionato, così la prossima volta puoi sceglierlo.
- Prova un piccolo importo con un nuovo wallet, al minimo della rete, prima di inviare di più.
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