Come funziona la verifica del documento?

Compila Dati di base nella tua pagina Verifica, poi carica le foto del tuo documento d'identità accanto a un foglio di carta con il nostro nome scritto in lettere maiuscole. Il nostro team esamina le tue foto e, una volta approvate, il passaggio mostra Completato. Poi puoi aggiungere una prova di indirizzo allo stesso modo.

Cosa mi serve per la verifica del documento?

• Avere almeno 18 anni.
• I tuoi dati, esattamente come compaiono sul documento: nome e cognome, paese, luogo di nascita, data di nascita e indirizzo di residenza.
• Un documento d'identità rilasciato dallo Stato che puoi fotografare in modo nitido, fronte e retro.
• Un foglio di carta con il nostro nome scritto sopra in lettere maiuscole, come lo mostra la pagina Verifica, messo accanto al documento nella foto.
• Le tue foto in formato PNG o JPG. La pagina indica quante immagini puoi aggiungere e quanto può essere grande ciascuna.

Per il passaggio Prova di indirizzo, ti serve anche una bolletta o un estratto conto bancario emesso negli ultimi 3 mesi, con lo stesso nome e lo stesso indirizzo che hai inserito.

Come invio il mio documento?

1. Apri la tua pagina Verifica. Ogni passaggio si apre quando hai completato quello precedente, e un passaggio non ancora aperto mostra Bloccato.
2. Compila Dati di base e premi Salva dati. La pagina mostra Dati salvati.
3. Apri Verifica del documento, premi Scegli un'immagine e seleziona le foto del fronte e del retro del tuo documento, con il foglio accanto nell'immagine.
4. Premi Carica immagine. La pagina mostra Documenti inviati per la revisione.
5. Aggiungi la tua prova di indirizzo allo stesso modo, quando la verifica del documento mostra Completato, e premi Carica documento.

Il nostro team potrebbe chiederti un'altra foto, come un selfie in cui tieni in mano il documento e il foglio, e la pagina Verifica te lo segnala quando succede.

Perché il mio documento mi è stato rimandato indietro?

La pagina Verifica ti spiega perché il tuo invio ti è stato rimandato indietro, sotto Non abbiamo potuto approvare questo documento o Ci serve di nuovo questo documento, e puoi caricarlo di nuovo subito:

• La foto era difficile da leggere, perché sfocata, tagliata o con un riflesso. Scatta una foto più nitida con tutti e quattro gli angoli visibili.
• I dati non corrispondevano al nome, alla data di nascita o all'indirizzo sul documento. Correggi i tuoi Dati di base, poi carica di nuovo il documento.
• Il documento non era del tipo giusto per quel passaggio, come una bolletta nel passaggio del documento d'identità.
• Il documento era troppo vecchio. Una prova di indirizzo deve essere stata emessa negli ultimi 3 mesi.
• Il foglio con il nostro nome mancava nella foto. Scatta di nuovo la foto con il foglio accanto al documento.
• Non abbiamo potuto confermare che il documento è tuo. Carica una foto nitida del tuo documento, oppure avvisa il nostro team di assistenza se pensi che sia un errore.

Cosa succede dopo l'approvazione del mio documento?

Il passaggio mostra Completato, e si apre il passaggio successivo. La verifica è sempre una tua scelta, perché non ti serve un documento per prelevare. La verifica non cambia mai i tuoi limiti né i tuoi metodi di prelievo.