Concluí uma pesquisa, mas ela não foi creditada, o que devo fazer?

A maioria das recompensas de pesquisas é creditada em minutos, então uma recompensa de pesquisa que não chegou costuma estar aguardando o parceiro que administrou a pesquisa confirmar as suas respostas. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a pesquisa, você pode reportá-la a esse parceiro.

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A minha pesquisa terminou ou me reprovou na triagem?

Uma pesquisa concluída costuma dizer isso na última tela ou em um e-mail de confirmação. Uma pesquisa que termina no meio do caminho costuma ter reprovado você na triagem, porque a empresa de pesquisa de mercado precisava de outra pessoa para aquela pesquisa. Se uma reprovação na triagem paga depende do parceiro que administrou a pesquisa.

Por que a recompensa da minha pesquisa não chegou?

Uma recompensa de pesquisa atrasada costuma estar aguardando uma destas coisas:

• O parceiro ainda não confirmou a pesquisa. A confirmação do parceiro é o motivo mais comum da espera, e você não precisa fazer nada para isso.
• O parceiro está analisando as suas respostas. Uma empresa de pesquisa de mercado paga por respostas completas e sinceras, então algumas pesquisas são analisadas antes de pagar.

Uma recompensa de pesquisa que nunca chega costuma estar faltando por um destes motivos:

• A pesquisa fechou enquanto você estava nela, porque lotou enquanto você respondia.
• A pesquisa reprovou você na triagem perto do fim, e a última tela parecia a de uma pesquisa concluída.
• O tempo da pesquisa esgotou, depois de uma pausa longa ou de uma queda de conexão.
• A pesquisa estava aberta em duas abas ou em duas janelas, então as suas respostas não foram salvas em uma única pesquisa.

Onde posso ver se a minha pesquisa foi registrada?

O seu histórico de tarefas lista cada recompensa registrada, incluindo as de pesquisas. Uma pesquisa listada ali foi registrada, e uma recompensa de pesquisa pendente está aguardando a confirmação do parceiro. Uma pesquisa que não aparece 48 horas depois de você concluí-la não foi registrada, então reporte a recompensa dessa pesquisa como não recebida.

Onde reporto uma recompensa de pesquisa não recebida?

Reporte primeiro uma recompensa de pesquisa não recebida ao parceiro que administrou a pesquisa, porque só esse parceiro consegue ver que você concluiu a pesquisa. Use a entrada de suporte dentro do muro de pesquisas do parceiro, e envie os dados que todo parceiro pede.

Se a entrada de suporte não abrir, ou se o parceiro não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o tema da pesquisa, a data em que você a concluiu e uma captura de tela da última tela dela, e conte que você já perguntou ao parceiro. Então nossa equipe verifica o caso com o parceiro.

Como evitar recompensas de pesquisa não recebidas?

• Tire uma captura de tela da última tela antes de fechar uma pesquisa, e guarde-a até a recompensa ser creditada.
• Conclua cada pesquisa de uma vez só, com uma conexão estável, na janela em que você a começou.
• Responda com sinceridade e sempre do mesmo jeito, porque uma pesquisa que encontra respostas que se contradizem pode terminar antes da hora.
• Desative o seu bloqueador de anúncios para a Earnit.GG antes de começar uma pesquisa.