Concluí uma pesquisa, mas ela não foi creditada, o que devo fazer?

A maioria das recompensas de pesquisas é creditada em minutos, então uma que não chegou costuma estar aguardando o parceiro que administrou a pesquisa confirmar as suas respostas. Se ela não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a pesquisa, você pode reportá-la a esse parceiro.

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A minha pesquisa terminou ou me reprovou na triagem?

Uma pesquisa concluída costuma dizer isso na última tela ou em um e-mail de confirmação. Uma pesquisa que termina no meio do caminho costuma ter reprovado você na triagem, porque ela procurava outra pessoa. Se uma reprovação na triagem paga depende do parceiro.

Por que a recompensa da minha pesquisa não chegou?

Uma recompensa de pesquisa atrasada costuma estar aguardando uma destas coisas:

• O parceiro ainda não confirmou a pesquisa. Esse é o motivo mais comum da espera, e você não precisa fazer nada.
• O parceiro está analisando as suas respostas. Algumas pesquisas conferem as suas respostas antes de pagar.

Uma recompensa de pesquisa que nunca chega costuma estar faltando por um destes motivos:

• A pesquisa fechou enquanto você estava nela, porque lotou enquanto você respondia.
• A pesquisa reprovou você na triagem perto do fim, e a última tela parecia a de uma pesquisa concluída.
• O tempo da pesquisa esgotou, depois de uma pausa longa ou de uma queda de conexão.
• A pesquisa estava aberta em duas abas ou em duas janelas, então as suas respostas não foram salvas em uma única pesquisa.

Onde posso ver se a minha pesquisa foi registrada?

O seu histórico de tarefas lista cada recompensa registrada, incluindo as de pesquisas. Uma recompensa pendente está aguardando a confirmação do parceiro. Se uma pesquisa não aparecer 48 horas depois de você concluí-la, ela não foi registrada, então reporte a recompensa dela como não recebida.

Onde reporto uma recompensa de pesquisa não recebida?

Reporte primeiro uma recompensa de pesquisa não recebida ao parceiro que administrou a pesquisa, porque só ele consegue ver que você a concluiu. Use o botão de ajuda ou de suporte dentro do muro de pesquisas do parceiro, e envie os dados que todo parceiro pede.

Se esse botão não funcionar, ou se o parceiro não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o tema da pesquisa, a data em que você a concluiu e uma captura de tela da última tela dela, e conte que você já perguntou ao parceiro. Vamos verificar o caso com ele.

Como evitar recompensas de pesquisa não recebidas?

• Tire uma captura de tela da última tela antes de fechar uma pesquisa, e guarde-a até a recompensa ser creditada.
• Conclua cada pesquisa de uma vez só, com uma conexão estável, na janela em que você a começou.
• Responda com sinceridade e sempre do mesmo jeito, porque uma pesquisa pode terminar antes da hora quando as suas respostas se contradizem.
• Desative o seu bloqueador de anúncios para a Earnit.GG antes de começar uma pesquisa.